处理好赞扬和批评的关系

在给员工作出反馈的时候，要处理好赞扬和批评的关系。 如果听到的都是差不多的赞扬，反而使员工厌烦。

赞扬是很好的，人们喜欢听到自己做得很好之类的话，他 们喜欢被赞赏，但是，假如你的赞扬过多，听起来就会很空洞，失去它的作用。

即使是对一个高级雇员，也必须在赞扬的同时掺杂一些具有建设性的批评，如果你找不到他有什么地方需要改善，需要提出批评，可以问你的员工什么地方还需要改善。与业绩卓著 的雇员通过这种方式交流，将使他意识到你希望他们不断提高， 你会帮助他们做得更好。

有的人非常易受伤害，非常敏感，即使一次小小的批评， 因为同时没有任何赞扬的表示都会使他感觉沮丧，这不是积极的感觉。

如果员工自我感觉良好，但在工作中遇到批评，他们很快 就会把工作环境与消极情绪联系起来，这时他们会换掉现在的 工作。

在与员工交流之后有必要把积极和消极因素记录下来，要 时刻保持警觉，不要在任何一个方向偏得太远。

当员工感觉你跟他们的交谈很舒服的时候，他们就 会开始与你交谈，他们会问你一些问题，并给你提出一些让你 警觉起来的建议，你必须以像对待客户或其他重要人物一样的 速度和注意力来做出反应。

文章由王昆讲师助理整理添加。