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王昆
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处理好赞扬和批评的关系

发布日期:2015-05-05 14:58:05 浏览次数:368

在给员工作出反馈的时候,要处理好赞扬和批评的关系。 如果听到的都是差不多的赞扬,反而使员工厌烦。

赞扬是很好的,人们喜欢听到自己做得很好之类的话,他 们喜欢被赞赏,但是,假如你的赞扬过多,听起来就会很空洞,失去它的作用。

即使是对一个高级雇员,也必须在赞扬的同时掺杂一些具有建设性的批评,如果你找不到他有什么地方需要改善,需要提出批评,可以问你的员工什么地方还需要改善。与业绩卓著 的雇员通过这种方式交流,将使他意识到你希望他们不断提高, 你会帮助他们做得更好。

有的人非常易受伤害,非常敏感,即使一次小小的批评, 因为同时没有任何赞扬的表示都会使他感觉沮丧,这不是积极的感觉。

如果员工自我感觉良好,但在工作中遇到批评,他们很快 就会把工作环境与消极情绪联系起来,这时他们会换掉现在的 工作。

在与员工交流之后有必要把积极和消极因素记录下来,要 时刻保持警觉,不要在任何一个方向偏得太远。

当员工感觉你跟他们的交谈很舒服的时候,他们就 会开始与你交谈,他们会问你一些问题,并给你提出一些让你 警觉起来的建议,你必须以像对待客户或其他重要人物一样的 速度和注意力来做出反应。

文章由王昆讲师助理整理添加。

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