不要让挫折征服你

员工离开公司另寻它就的原因之一就是无法摆脱令人难以 忍受的挫折感。

优秀的员工从不在意任何障碍和挑战，反而欢迎它们，有 时他们无法克服这些障碍和挑战，原因在于工作中遇到的挫折。 有一种令人痛苦的挫折就是缺少同事的合作 — 尤其缺少管理 层的合作，这使得优秀的员工离开公司。人们希望并需要得到 支持来完成任务，如果得不到，又不能理解原因，就会增加挫 折感。

一个明显的解决办法就是给予员工支持，或者告之不能支 持他的原因。为了确保你了解他的期望和工作的进展程度，你 可以问些问题，我不是建议你问员工他们有多失望、沮丧，而 是问你还能做些什么来支持他把工作做好，他还需要什么？你怎样帮助他？

另一个让员工产生挫折感的原因是无知—缺乏需要完成 工作的相应信息。员工也许需要来自组织中其他领域的信息，需要来自外部的信息，或来自于某种创造性过程中的信息，要 注意发现这些潜在的无知并尽量与员工一起解决它。同样，如果因为某种原因不能解决这些问题，要告知员工。

不确定感也是一种挫折，当人们不确定要发生什么事情，他们会非常小心谨慎，顾虑重重，并感觉自己根基不稳，如果有其他工作机会，那些感觉不确定的员工就有可能会离开你。 现今世界的商业本质其实就是变幻莫测，处于领导地位的人比普通的团队成员更习惯于把这种不确定性当作必然的因 素，管理者认为这是理所应当的，所以就经常假定自己的员工 也会这样看待不确定性。