特别行动步骤

马斯洛的需求层次理论及其他一些理论对于帮助我们了解 人的需求和需要有重大意义。对于那些负责组织领导和需要留住人才的人来说，对这一知识的应用至关重要。

人才的直接主管是组织和实际工作方式的重要纽带。主管 在满足员工的需要之前，需了解并重视员工的需要到底是什么。为了观察需求激励理论的实际应用效果，已经进行了一系列的 研究工作。

在40年代末就进行了一项研究，意在了解在工作组织中激 励员工的因素。调查者除了对工人的反应加以关注外，还关注 他们的主管是否与他们对需求的认识相一致。

被调查者的范围包括许多工作环境中的员工和他们的直接 主管。对他们的不同反应进行的调查，其结果令人吃惊。经多 年重复这一调查，结果仍是一样。

调查是这样进行的：给每位被调查者一张列有激励因素的 表，要求他们按照重要性的先后顺序进行排列。工人按自己的 意愿对所列项目进行排序，而主管则按照他们认为的工人排列 的次序来排序。

员工希望他们的工作得到反馈。这就意味着主管 (事实上 包括所有的管理者 )要对取得的成就，或者仅仅是对既定目标的 推进这样的贡献加以认同。没有反馈和认同，工人就会对工作 投入的少，和领导、组织疏远感就会增加。当赞成和认可的水 平很低时，工人将从别处 — 很可能是组织之外寻求认同。这 可能意味着劳资双方出现严重分歧或员工的离去。

文章由杨克明讲师助理整理发布。