垂直实施

要使策略起到效果需要实施它的经理们集中精力，进行不 懈的努力。你的命令向上或向下传达得越深入，就越有可能取 得期望的成绩。

如果你是对处于一线的钟点工或员工进行直接领导的经 理，则你对员工的态度和行为就有着强烈的影响。你的团队是 由这些人组成的：为工作做准备的人和实际完成工作的人。

在许多公司里，这些一线的员工高度重视满足客户的需要、 实现你的期望。无论是在零售业、服务业里，无论从事的工作是 分销、生产还是研发，他们的重点都放在满足客户的需要方面。

这些员工通常是一个组织中最富有价值的人，尽管有时高级 经理们并不这样认为。在这些人身上实施这些策略非常重要，要 使他们开心、有生产力、忠诚，他们应该做什么，不该做什么， 怎样履行职责，表现出来的态度，都直接影响着客户的满意程度。

一线员工因为与组织中的高层人员接触较少，所以与其主 管有着密切的联系。时间一长，这种联系就成了一种纽带。对 于员工来讲，他的主管就是公司。

一线的主管尽职尽责地履行职责，缜密地、有条不紊地实 施这些策略，一线团队的成员也许就有满足感、价值感、富有 生产力，他们也就不大可能加盟其他公司。他们感觉自己在公 司起着作用，并继续留在最佳令人舒服的职位上。

本文由杨帆讲师助理整理发布。