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王昆
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调研、计划、行动

发布日期:2015-05-07 16:02:05 浏览次数:283

留住人才的一个关键问题就是要了解他们的要求以及这些 要求和他们在你公司所得感受的比较。为执行这项调研工作, 你可以使用一套调研程序来评估人们的感受和期望。你所收集 的信息会帮助你首先采用那些最迫切需要执行的策略。

为了支持这一过程,围绕本书的概念,我们设计了一份调 查问卷,它能使你有针对性地使用本书所学的知识。在经过培 训的专业咨询师的帮助下,你可以给所有员工发放“最佳作法 描述”的问卷。填完的表格通过计算机计分,结果可在一个星期内得出。

新生成的报告要提交给公司的领导层,让他们花一天的时 间来仔细研究。他们共享、讨论、分析大量有价值的信息和看 问题的视角。通过分析差距,公司的领导掌握了员工的不满意 程度和组织的和谐程度,从而对关系到留住人才的企业文化有 清楚的认识。作为工作队伍中的一员,咨询师要帮助公司的管 理层制定有针对性的计划,解决报告中反映出的问题。

于是管理层根据员工所提出的反馈意见采取谨慎的行动和 有针对性的改进,来提高工作中的满意感水平。由于许多领域 中的公司都使用了这一工具,我们也发现管理者在应用的态度 和方法上做出适当的调整。随着更多的人员参与到改进的过程 中,公司的成员之间逐渐建立起一种能够提高效率的紧密的联 系。研究显示,这种方法在基层能够创造长期的成果。

文章由王昆讲师助理整理添加。

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