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赵常乐
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领导者最重要的“软技能”

发布日期:2015-05-13 11:43:05 浏览次数:379

自我认知

  领导者必须准确了解自己的强项和弱势。一名优秀的领导者,必须时刻清晰认识6个关键问题:

  1)我的优势是什么?

  2)我如何做事?

  3)我是谁?

  4)我的责任是什么?

  5)我能作什么贡献?

  6)我的人际关系如何?

  自我认知是当今领导者必备的软技能之一,要通过自我认知,从领导者转化成引导者。

领导者最重要的“软技能”

学习灵活性

  个人应随时自觉做好从经验中学习的准备。学习灵活性包括四个部分:

  1)智力灵活性,是指关于吸收和处理信息的能力。例如:对复杂环境感到舒适、解决问题的方法多样、广泛阅读、富有成效的求真。

  2)人员灵活性,是指与他人的互动。例如:政治敏锐、熟练的沟通、个人改进、对情景做出反应。

  3)变革灵活性,是指对于变革的态度,以及在一个前进的、持续发展的环境中工作的能力,如不满足现状、有困难仍有所贡献、引入新思维、引导变革。

  4)结果灵活性,是指把事情做好,在初次情形和变化情景中取得成果。例如:能应对新的变化、建立高效团队、适应强,能挑战自我和他人、善于打破常规、提供资源支持。

  情商

  情商能够帮助领导者处理自身的情绪和对他人产生的情绪。情商水平高的人具有如下特点:社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感,对事业投入,为人正直,富有同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。情商是领导力的重要构成部分。

  弹性

  在逆境中反弹的能力。对于一个领导者而言,在逆境中仅仅拥有智慧与技能已经远远不够,必须具有极强的抗逆境能力,才可能带领团队同逆境抗争并闪烁出智慧的火花。抗逆境能力是其它技能的基础,没有此项特质,其它的技能很难发挥作用。

  当企业陷入困境,面临生死存亡的考验时,此刻企业的救世主往往不是那些高IQ和EQ的管理者,而是那些拥有高AQ的人,即所谓的逆境商数(Adversity Quotient)。

  和各层级建立关系

  善于跨越企业组织层级,向他人展示自己的幽默感和善意,并且通过积极的商业行为来培养和他人的关系。领导力发展的定义不仅指某个经理人的领导能力,而且指整个组织领导思维方式的发展。

  1)创建对话、共同远景和共享承诺,以促进有效的组织变革。

  2)以底线业绩为指导。

  3)传授能力并加以应用。

  4)培养领导人团队和团队领导人。

  5)在整个企业组织传播领导力。

  6)提供自我发展所需的机制和机会。

  政治头脑

  要求领导者审时度势、先思考后发言,要有战略敏锐感,把握好导向,利用好政策,更好地享受到天时地利等外部环境,企业才会做得风生水起。

  激励他人

  无法鼓励团队的领导者不可能获取成功。美国哈佛大学教授詹姆士曾在一篇研究报告中指出:如果没有激励,一个人仅发挥其能力的20%-30%;而在受到充分有效激励时,其主观能动性可以最大限度地被调度起来,能力则可以发挥到80%-90%。

  1)引导管理者成为催化型领导。

  2)领导者本身的心智成熟非常重要。

  3)引导学员选择正确的行为,克服工作中的困难。

  组建并领导高效团队

  领导者应在公司内部建立信任、指明战略方向、破除单干局面。高效团队不是几次培训就可以建成的。培训只解决“知不知道”的问题,却解决不了“会不会做”和“做不做”的问题。高效团队建设必须经过“培训+行为实施”的反复持续进行,让员工真正掌握这些管理行为,结合自身状况灵活应用,举一反三。

  创造以信任和尊重为基础的企业文化

  成熟的企业文化,表现为尊重个人的尊严和价值,以及对员工的充分信任,上级很少采用命令式的管理,更多的是采用目标管理法,给予员工更大的工作自由。此外,注重员工的培训与发展,向客户提供最优的服务,是优秀企业的行动准则。

  交流

  用言语表达目标并启发激励他人至关重要,倾听也同样重要。沟通和倾听是许多领导者必须掌握的关键软技能。沟通的本质是通过信息的交换与对方达成一致,并在这个过程中很好地维护双方的关系。

文章由赵常乐讲师助理整理添加。

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