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好团队不是“扇耳光”扇出来的

发布日期:2015-08-03 14:14:08 浏览次数:824

一个团队就有点儿像一个家庭。你必须一视同仁,给予每个人同样的机会,无论谁有错都要批评。保证所有人都分享荣誉,出错时不要躲在别人身后。你应该把你的期望和大家应遵守的行为规范交待得一清二楚。确保你的下属理解并认同这些内容。经常和大家一起签到。做到严厉且公正就是要体现客观、前后一致和通情达理——同时要记住你才是老板。

好团队不是“扇耳光”扇出来的

你心里要清楚自己为什么要这样做。如果是为了惩罚而惩罚,这种做法很危险:‘扇耳光’难以奏效。你应该帮助他们变得更出色。

你应该查清问题产生的原因,用事实来说话。

“反复演练”你自己想要说的话:因为多数人都不喜欢与人发生对抗,所以他们在言语里传达出的意思往往不够切中要害。

“使用‘我希望看到的是……’以及‘我实际看到的是……’这样的话。”说完之后,“立即闭嘴,倾听对方怎么说”。倾听会让人心里感觉到公平,而且说不定员工的做法就是对的。他说:“事实和背景可能已发生了变化。”“开场白应该像播报新闻一样:先直奔主题,再讨论细节。人们喜欢对未来心中有数。”可以考虑同时给出正面和负面反馈。“人们谈论好消息和坏消息的比例是5:1。如果员工认为你拿他们当回事,他们会更容易听得进你的意见。”

认同员工的某项行动计划并向其提供支持。亚历山大说:“为人们进行改变提供便利条件。”把你自己定位为一位有益的盟友,务必避免严厉批评别人。

埃利斯指出:“经理常常错把苛刻当成粗暴。对员工表现出失望,会让对方感觉更难受,也能起到大得多的效果。”

“你可能需要请人力资源等部门也加入进来,针对当事员工制定表现改善计划,或者考虑对其实施正式的纪律处罚。”

本文由胡永富讲师助理整理发布。

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