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与客户沟通零成本

发布日期:2015-08-08 15:44:08 浏览次数:405

为什么在互联时代与顾客沟通的成本可以无限接近于零。在互联时代与顾客沟通的成本可以无限接近于零,关键在于你是否懂得零成本时代营销的三大策略。

与客户沟通零成本

第一个,如果你使用网站或博客,你可以把内容上传到网站或博客上,只要有访问来,它就可以帮你来营销,无论你在睡觉还是在吃饭,它都是不吃不喝替你营销,访问的人可以自动接收到你的资讯。

第二个,你要直接向100万人发送营销资讯,你怎么办?最便捷的手段是你直接给100万人发送邮件,设计好内容,用鼠标点击发送即可。这对你来说,既不用去投广告,也不用人员挨个打电话或者上门告知。你的沟通成本是不是几乎接近于零。当然,这要有一个前提,你得首先要有100万人的联系方式。比如像一号店,有1000万会员,所有注册会员的邮箱他们都有,就可以直接发送促销信息给会员,一封信出去,假如吸引100万会员光顾网站,最终由10万会员购买了产品,单次营销的直接反应率就是10%,购买反应率就是1%。所付出的的只是一封邮件内容编辑的成本。

那怎么才能够花小钱办大“市”呢?

这就需要三种黄金策略。

一、 建立一个客户资源池

要想沟通成本足够低,最有效的方式就是拥有客户资源信息,然后进行一对一直复式营销,比如当你有客户邮箱,直接发送信息即可。这就要求你建立一个客户资源池。

二、 建立一个畅销的结构

有了客户资源,你就要建立一个畅销的结构。

畅销结构并不是一个互联网营销概念,其实很多知名企业都有类似结构。比如麦当劳。到麦当劳,几乎每位店员都会说这些话,“要来份薯条吗”“要加饮料吗”“再加三元,可以来份套餐”……他们为什么不厌其烦,非常标准化地重复这些话,原因很简单,因为可以提高销售额。

三、 基于客户关系开展营销

有了会员的档案,关键是要基于客户关系开展营销,重视顾客的终生价值。尤其在社会化媒体时代,这点更为重要。通过把握顾客的人生变化来开展营销。

文章由胡新桥讲师助理整理添加。

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