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张建军
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怎样管理员工?让员工自己去解决问题

发布日期:2016-04-09 14:29:04 浏览次数:1401

老板如何管理员工,对他的成长有非常重要的作用。中国有句古话叫强将手下无弱兵,其实这句话很有问题。而在我过去的认识中,强将手下都是弱兵,因为将领都把问题解决了,小兵只做重复性的工作,不会有成长。

好的领导,应该如老子的《道德经》中讲到的,“太上,不知有之”,就是你在与不在都一样,员工能够自己解决问题。那么,怎么让员工自己解决问题呢?员工管理

首先,我们要先反思自己的领导方式。一个企业,如果要解决问题,一辈子都解决不完。所以,基于问题出发的领导方式是低效的。一个问题要不要解决,首先取决于他跟我们的目标是否相同,所以我们应该采用基于目标出发的领导方式。

怎样管理员工?让员工自己去解决问题

其次,如果员工问你怎么办,你就应该先反问:“能不能把这个问题详细描述一遍,现在什么样的状况?如果把这个问题解决了,你希望达到一个什么样的结果?”这样问,是希望让员工明确这个问题与公司的目标是什么关系。

接下来才进入方法层面:“如果你是我,你会怎么办?”员工肯定会说就是因为不知道怎么样办才来找你的。这时候你得再继续踢皮球:“那我们商量一下应该怎么办,你先发言。”

在如此追问下,员工肯定会说出他心中模糊的想法。然后,你继续问:“除了这个方法,还有什么其他的方法?”员工穷尽自己的想法,说了三个方法。

为什么要这么不停地问?一个人,变聪明的过程,就是知道解决一个问题用多样化方法的过程。当以后面对同样的问题时,员工有五~六种解决方法,并能从中选择哪种方法好,这时候,员工就变聪明了,所以要通过这种追问启发他。

接下来再问员工:“假如你是我,你会用哪种方法?”如果他选了第二个,你再问:“如果你让用第二种方法解决问题,你有多少信心?”员工不敢把话说地太满,不会打满分,那你就得接着问:“你觉得还差的3分,应该从哪些方面完善方案?”

这时,员工就晕了。但他还是得说,比如需用结合其他方面完善等等。完了之后,再问他能打多少分?这会员工肯定会说10分。然后再问“那我可不可以理解,你对解决这个问题已经完全有信心了?那么,我作为老板,我应该给你什么支持呢?”

沟通到这里,员工一般都会说需要的时候再来找你。最后占了员工的便宜,一定还要卖下乖,说:“我作为你的上司,我非常乐意为你解决问题,提供支持,遇到问题的时候,欢迎随时来找我。”

本文由张建军讲师助理整理发布。

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