企业如何有效利用管理培训

当管理培训成为一种风尚，开始有越来越多的企业走入了"为培训而培训"的误区。几乎所有的培训公司都曾遇到过客户类似的疑问：为什么员工的改变不明显？培训为什么没有达到预期效果？曾在培训行业有过十多年丰富经验的智越咨询首席顾问蔡汶倩提出，单纯跟风模仿地选择培训，是无法达到良好效果的。

全面了解企业背景拓扑企业的陈勇根据自己的经验说，要做好一个培训，首先对客户的企业文化、营销模式、盈利模式，以至于整个公司的运作系统、创始人的个性特征都应有相当的了解。另外，了解培训对象也很重要。"如果对他们的文化程度和喜好没有起码的研究，那培训只能是浮于表面。"

标准化兼顾个性化现在的管理培训包括两个层面。一是供企业选择的标准化课程；二是为企业量身定做的个性化课程。图易顾问公司的朱智文介绍说，培训机构几乎从来不会提供一套事先设计好的完整课程，或多或少都会根据客户需求加以调整。

重视在岗培训一些企业的员工在参加培训课程时，常反映有醍醐灌顶之感，思路豁然开朗。而课程结束后回到工作岗位上，仍然继续着原先工作方式的惯性。汪渊菁认为，受训者之所以觉得培训效果不佳，是因为单纯的理念如果不与工作结合就很容易被遗忘。"必须让客户了解，我们传授的理念要和企业里的工作系统结合起来，才能够在经过一段时间后见成效。"

帮助客户评估效果培训公司后期提供的服务和评估很重要。但许多培训公司提出，对于一些潜移默化地改变工作态度、管理风格的培训来说，其效果的量化评估是普遍存在的难题。

理清客户最终目的，培训不是万灵丹，而是为企业传递某种信息的工具。她举例说，经常有销售经理打电话来要求公司提供一些销售课程。这时培训顾问首先要了解对方的最主要用意是什么：是提升销售业绩、改善销售流程、还是要改变销售态度等等，再有针对性地设计课程。"企业有时并不清楚这些课程的差别，所以我要帮助他们理清培训的目的。"

有些在国外流行的概念、理论并不一定适应中国企业的实际情况，必须根据实际调研结果，与客户共同磋商培训方案。企业文化、运营模式以及内部人员之间的协作沟通方式，都是培训能否收到回报的要素。

如果培训顾问比喻为医生，标准化课程比喻为现成的药方。她形象地指出，医生为每一个病人所开药方都不同，即使是相同的药，剂量也会因人而异。因此个性化的管理培训，对企业的发展更为有利，事实证明也更受企业的最终决策者们欢迎。

文章由李远佳讲师助理整理添加。