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张锡民
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企业的推力

发布日期:2014-06-25 13:59:06 浏览次数:167

  推力是指企业发展要靠系统化、规范化和制度化的体系来推动。建立现代企业制度,引进 叹〉体系等都是增强企业推动力的举措。企业从成立到发展,就是一个从无序走向有序的过程,而企业的运行体系正是建立企业秩 序的基础,它包括企业制度的规范运行和标准化的企业工作流程。

  企业运营体系就像是企业大厦的钢结构主体,保障企业不会走偏走歪。它在很大程度 上统一了企业的操作规范。大凡成功的企业都有自己的一套简洁高效的运营 系统。   麦当劳的规范化运蕾系统 在麦当劳工作的七年中,我亲身感受到该公司标准化工作流程的高效和实用。在这里,无论是制订年度规划、工作巡视、解决顾 客投诉、培训员工、还是主持会议都遵循一套行之有效的操作流程。

  这些标准化流程摒弃了人们不规范的工作行为,既统一了公司 的运营标准,又培养了一大批职业经理人。麦当劳正是通过对这些运营体系的成功复制,才得以在二百多个国家建立了三万多家分店 的连锁霸业。  企业建立自己的标准化运作体系时,需要遵循两个原则,即 KISS 原则 和弹性原则。所谓 KISS就是 Keep it simple or short,也就是简洁性。好的 体系应该简单易行,便于操作,制度订得过于复杂就没有人愿意执行。

  第二 个原则就是弹性原则,即规则制订出来后,不合造的话还可以再修改,工作 流程执行起来有缺陷就要优化,千万不要让企业变为工作体系的奴隶或者被工作体系所束缚,而应在标准化体系和创新之间建立某种动态平衡。





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