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让客户对自己产生好感的销售技巧

发布日期:2019-04-02 16:24:04 浏览次数:475

好感度提高,就有了一个好的开始;而好的开始,是成功的一半。在生活里,曾经让你产生好感的大概是哪些人?

一种是颜值高的人,无人不爱。

一种是聊得来的人,他们往往让我们有一种相见恨晚、巧遇知己的感觉。如果是遇到这样的销售员,你肯定会选择购买。因为产品基本上都差不多,你选择产品的原因,无非就是和销售员比较谈得来。

那如何才能让客户对自己产生好感?

升级你的颜值

首先,你要去除掉身上所有可能引发客户讨厌的因素:比如不守时、身上有异味、穿白色袜子、穿过于暴露或者紧身的衣服、头皮屑洒满肩膀、言语粗俗……

其次,你无法改变自己的相貌,却可以改变自己的态度、表情和衣着打扮:比如,时刻面带微笑,并真诚自然,主动握手并传递自己的热情;增加自己的幽默感;选一身适合自己风格并得体的衣服,色彩不要太花哨;设计一个清爽干练的发型;站姿、坐姿和走姿端庄自然。

外表是我们的第一张名片,直接影响了客户对我们的第一印象。

当好客户的知己

1.主动热情:热情犹如阳光,会快速融化我们和顾客之间的陌生感,营造出一种好的氛围。这就要求我们,一方面,见到客户以后要主动、热情打招呼,同时语调要爽朗、厚重,不能有气无力。

2.巧用称呼:实际销售过程中,至少有50%以上的拜访发生在非正式场合,这就意味着我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式,否则容易让客户感觉疏远,比如可以尝试一些非正式的称呼,比如:刘哥、张姐、兄弟、哥们……运用得当的话,会让客户感觉舒服和亲切,从而拉近彼此的距离。

3.善选话题:话题选择上,初期切入时,可以选择一些热点话题;中期深入时,要选择一些客户关心或喜欢的话题;后期收尾时,可以找到一些双方共同在意的话题,比如:产品本身或者是曾经相似的经历,从而找到更多的共鸣。

4.移情聆听:移情不是同情,而是从情绪和理智上双向理解顾客并接纳顾客,移情的基本步骤是:首先,抛去成见,把自己放在客户的角度上;其次,通过复述和确认,理解顾客的思维和感受,在充分理解的基础上,表达自己的观点和情绪。



文章由王兵讲师助理整理发布    

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