4006-902-904
安致丞
暂无评价

房地产团队建设品牌讲师

本站已经通过实名认证,所有内容均由安致丞本人或助理发表

安致丞讲师文章

您的位置:安致丞 > 安致丞讲师文章 > 文章详情

销售过程中的提问,并没有那么简单

发布日期:2019-05-13 17:33:05 浏览次数:63

对于销售来说,总是需要和陌生人打交道,因为销售就需要我们不断的开发新客户。每一个新客户的开发,都伴随着我们的相互了解过程,在这个过程中,想要充分的了解顾客的需求,或者是顾客想要解决的问题,那么我们就要学会提问。

一个好的提升可以更好的拉近销售和顾客之间的距离,可以帮助我们达成订单。如何提问才能算的上是好的方式呢?

1、提问中充满柔性

相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员,但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。因此,销售人员向客户提问时,应做到不要太尖锐。太过于尖锐或者是太过于敏感的问题,都可能引起顾客的不满。

2、向客户表示感谢

销售人员虽然是销售产品的卖家,但并没有义务要回答客户提出的每一个问题,同样,作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。

因此,销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。

3、向客户提问时,应该掌握30/70原则

如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。

4、立即给出客户想要的答案

如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案,销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。

5、让客户有心理准备

销售人员在向客户提问时,最好让客户有点心理准备,以免对你提出的问题产生任何不舒服的感觉,你要让他们觉得你是在帮助他们减轻痛苦。

6、不可忽视肢体语言

我们知道,顾问和教练做出支持和没有威胁的举动时,会让回答问题的人感觉舒服自在,而检察官和法官表现出卓越而超常的道德风范时,却让回答问题的人感觉很不自在。因此,作为销售人员,在对客户进行提问时,应模仿前者的风格,而不是后者的风格。得体而恰当的肢体语言能帮你拉近与客户之间的心理距离。

7、专心倾听客户讲话

你的目标是尽自己的最大努力了解面前的客户,仔细关注客户如何回答你的问题,专心、仔细地倾听客户,你就可以知道下一个问题该问什么了。

提问可以更好的帮助我们了解事情的本质,也可以让我们更加快速的了解到顾客所面临的问题。合理的运用销售中的提问技巧,消除顾客心中的顾虑。



文章由安致丞讲师助理整理发布    

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
上一篇:没有上一篇了
查看更多>>

安致丞简介

安致丞

安致丞

房地产团队建设品牌讲师

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号