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刘华鹏
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关于销售技巧的五条经验

发布日期:2019-06-18 14:33:06 浏览次数:579

现在人多销售人员在销售产品的时候都特别担心客户提出质疑和意见,认为客户如果提出太多得问题就不能完成本次的销售,还有些销售人员不能很好的处理客户的问题,从而导致不能成交,下面是小编整理的五条经验,希望对你有所帮助。


第一:在还没有了解客户的真是情况时,尽量让客户多说话,让客户带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多提些问题,多发发牢骚,从而了解客户的真是需求。


第二:同意客户的感受


客户说完之后,先不要直接回答客户的问题,要感性的回避,比如说我感到您。。。。这样就可以降低客户的戒备心理,从而让客户感觉你是和他在同一个起跑线上的。


第三:把握客户的关键问题,让客户具体的阐述


复述一下客户提出的具体异议,详细的了解客户的需求,让客户把他最关心的问题尽量详细的说明原因。


第四:确认客户的问题,并且重复回答客户的疑问


你现在要做的就是重复您所听到的,了解并且认同客户认同的部分,这才是最终成交的通道,这样做是你引导客户成交奠定的基础


第五:让客户了解自己异议背后的动机


当客户了解了背后的动机,现在这时候销售就可以从此入手了,并且说出客户的需求和需要的价值,那么现在你和客户之前的关系就有进了一步,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系,只有这样客户才不会买你的单。

刘鹏华讲师

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