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崔自三
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销售员给客户发邮件要注意什么

发布日期:2014-03-12 17:27:03 浏览次数:834

选择与素质高的人进行邮件沟

  与低素质、低水平的人沟通时就会产生代沟,您的理念与对方的理念不同时,很难产生共鸣,双方的立场不同导致的结果不同,您在邮件中讲的事情已经很清晰了对方还是不能理解或者理解错误。与这样的人沟通最简单有效的办法就是面对面讲话或电话沟通。少用文字性的材料。

  写邮件时注意格式和内容

  邮件正文开始要写称呼,这表示对人的尊称。如果既不写姓名又不写称谓,表示您在藐视对方。这是写邮件的大忌。很多朋友在邮件中与客户沟通,只一次就永远的没有回音了,就是没有称谓。

  邮件要注意条理性。给对方写邮件时尽量用1、2、3、4等一条一条列清楚,每一条讲什么内容,采用递进式展开,对方会觉得与您这样一样有内涵的人沟通是一件快乐的事。

  对于邮件用语,要礼貌地用词,哪怕对方是您的下属,也尽可能地用“您”,而少用“你”,邮件中更不可以有轻浮的词语和 粗口的内容。需要对方配合时,要用“请”。人本身无贵贱之分,如果从邮件中体现贵贱,那只能说明您自以为高贵,而不把别人放在眼里,或者只是例行公事。这样的邮件往往起到的是反作用。

  崔老师认为在给对方问题或提议、要求时,一定要告诉对方庆什么进修给予回复。当别人给自己的邮件中也有这样的提示时,自己应该每过 一段时间就向对方报告一次事态的进展情况。如果对方对自己的要求既没有提前告诉对方能否做,有什么困难,到期了对方不催促时还不报告对方,这是相当无礼的举动。给对方一种不可信或不重合作的感觉。为了避免这种事情发生,自己最好随身带一小本记事本,把对方给自己的要求排成时间表,定期查看,总结与分析结果。及时汇总处理。

  邮件的结尾尽量给对方一些祝福或礼貌词语。这些事情可能需要花您一分钟的时间,但带来的效果却不是一分钱的结果。

  如何处理附件

  某些电子邮件在打开附件时需要花很长时间,这给邮件使用者带来时间的浪费。 为了避免这样的事情影响他人工作,建议在发送附件时,如果能直接复制后粘贴到邮件中的,如Word的DOC、DOCX类文档,EXCEL的XLS、 XLSX类文档,可以直接选中内容,复制和粘贴入邮件。但对于内容较多的附件,不建议使用此方法。

  同时发送多个附件时,建议先将附件的名称做相应的修改或调整,以便对方归类存档,之后将其进行压缩,这样可以减少发送和接收的时间。

  适时的邮件备份与分类

  现在的所有邮件都有备份与分类功能,对其进行分类备份是为了数据的安全性,也便于邮件的查询与后期归类处理。


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