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郑奕
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企业文化建设和团队管理

发布日期:2014-03-28 14:17:03 浏览次数:366

【课程目标和学员收益】

 使员工的个人价值观与企业文化相统一;

     认识团队的价值以及高绩效团队的特征;

     革新观念,重新定义个人与团队的关系,深化对工作职责的理解;

     掌握高效率工作方法,强化创建高绩效团队的意识和技巧;

     学习有效沟通和人际关系的基本要领,改善团队成员的合作关系;

     学习资源利用观点,提高资源利用能力,提高团队经营力和执行力;

     打造具有竞争力的高产能和谐团队。


【目标学员】

高层管理 中层管理 基层主管

【课程内容】

1. 什么是企业文化

① 大部分企业员工的日常行为构成了这个企业的文化

② 企业的价值观是企业文化的基石

③ 企业文化的目的是提高绩效

2. 什么是好的企业文化

① 客户为中心

② 以结果为导向

③ 追求卓越

④ 团队精神

⑤ 不断创新

⑥ 高绩效

⑦ 让对手从心里佩服 

3. 如何理解企业文化

① 文化是什么? 

② 管理从心开始-打造绩效的企业文化

③ 企业管理6S模型

④ 企业目标

⑤ 营销

⑥ 创新

⑦ 人力资源

⑧ 财务资源

⑨ 生产力

⑩ 利润

11 社会责任

4. 惠普之道-企业文化案例分享

① 惠普之道这个企业文化是对惠普成功管理经验的提炼和总结.

② 惠普之道是惠普员工日常行为的基本准则.

③ 惠普之道体现在惠普的机制、组织、流程之中,并能够得到后者的强力支撑。

④ 企业文化建设是一项重要的长期投资。从公司的经营发展来看,其回报也是巨大了。          哈佛大学教授科特的一项调查表明:企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。

⑤  如何构建高绩效的文化

⑥ 依靠利润进行发展

⑦ 致力于创新l

⑧ 倾听顾客的意见

⑨ 对人的信任

⑩ 组织的扩展

11 组织的管理

5. 高绩效团队的八大特征与解剖

① 高绩效团队的特征

② 团队的要素(演练:组建团队)

③ 高绩效团队特征:共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

④ 案例分析:唐僧师徒团队

⑤ 团队中常见的五种角色,个人在团队中经常担当的角色测试,角色如何适应团队

⑥ 案例分析------团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合

⑦ 互补型团队的特征

⑧ 团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法:成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

⑨ 视频:观看团队录像并研讨(30分钟)

6. 团队管理者的个人与团队角色认知

① 管理者的角色认知与转换

② 独立贡献者与管理者的角色区别:劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养

③ 管理的四大要素与杠杆

④ 管理者的素质模型与技能模型

⑤ 什么是领导?领导与管理的区别是什么? 

⑥ 不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知

⑦ 案例分析I:管理者是管人还是管事?

⑧ 管理者凭什么得以升职?

7. 树立团队的愿景,以愿景与目标来领导

① 建立团队的共同愿景与共享愿景

② 优秀的愿景模型:树立团队的愿景与使命

③ 练习:团队愿景与使命分析

④ 勋章与鲜花管理

⑤ 建立团队的共同目标

⑥ 共同目标的要素:SMART-AS

⑦ 目标制定与下达(目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化)

⑧ 案例研讨:部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办?

⑨ 模拟演练:团队上中下互动演练(30分钟)

8. 树立团队文化与规则,以原则与规则来领导

① 团队规则的建立

② 团队高效工作程序的建立(明确职责、职位说明书、SOP、团队文化)

③ 团队潜规则的塑造

④ 树立高效的管理团队文化:团队文化与企业文化

⑤ 从标准化、规范化、制度化到弹性执行,再到柔性化、人性化

⑥ 以原则与规则来领导,加强团队的执行力

⑦ 管理者的执行力:狼性原则

⑧ 管理者犯的执行错误(追求完美、言行不一、依赖明星员工)

⑨ 有效利用检查与控制原则(定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么)

⑩ 给予部属自己做决定的权力

11 案例研讨

12 案例研讨:如何增进团队的凝聚力与士气?

9. 团队辅导与授权,让下属成长与挑担子

① 任务分配(目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进)

② 案例研讨:对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则?

③ 授权:责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

④ 辅导与培育下属(辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织)

10. 充分沟通,建立相互信任的氛围

① 双赢的沟通(双赢的出发点:世界上永远都有第三条道路;双赢的品格;体谅与勇气的均衡;双赢的关系;双赢的协议)

② 有效果比有道理更重要:说自己想说的话,用别人喜欢听的方式去说;外圆内方,持经达权;中性语言;缓冲处理;

③ 情感移入式沟通:换位思考、情感移入、支持式沟通

④ 赞美与批评的方法

⑤ 向下沟通:基本原则、方法

⑥ 向上沟通:11项基本原则;如何管理你的上司,如何推动你的上司?

⑦ 平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

⑧ 团队信任建立的基本原则与方法

⑨ 沟通的修炼:自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

⑩ 重点案例研讨:如何塑造一个精明强干的中层管理者形象?

11. 团队冲突的有效解决

① 冲突的起因、症状与种类

② 冲突的识别与解决

③ 不同类型的冲突的解决之道

④ 如何处理团队中的冲突:案例演练

⑤ 在冲突中有效决策的实战艺术

⑥ 录像观摩研讨:CZ录像

12. 团队用人激励艺术与组织氛围营造

① 用好人是最大的激励:管理的白金法则

② 识人、选人、用人的原则与方法

③ 视频观摩与研讨:如何运用领导力激励自己的团队?

④ 非物质激励方法在团队管理中的应用 

⑤ 人员离职的征兆管理与留住有价值的

13.总结


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