企业招聘应管好两个窗口

每当我们打开各类人才网站浏览招聘企业信息，或者当我们走进各类人才招聘会现场，我们都会看到，几乎所有的招聘企业都会在招聘广告词中，用华美的语言来夸赞自己的企业是如何如何的好，以此来吸引大批的优秀人才加盟，但是，许多企业却往往忽视了两个最能展示企业形象的“窗口”，这就是公司的“传达室”和“人力资源部”，因为，每一名进入公司应聘的人，最先面对的就是这两个“窗口”，最先接触的人也是这两个“窗口”的员工，因此，这两个“窗口”员工的素质高低，一言一行不仅仅代表了他们自己，更为重要的是代表了整个公司的形象，体现了招聘企业员工的素质和精神面貌，有时他们的言行表现，可能会直接导致应聘者对该企业的看法，甚至会做出不予加盟该企业的决定。

关于这两个“窗口”问题，还是让我们来看一个真实的案例吧。

小张是一名从事HR高层管理多年的职业经理人，2012年11月份，经一位朋友的推荐，联系到了一家上市公司的HR总监的职位。这家上市公司也正好在各大招聘网站发布信息，欲求一位有工作经验的中高层HR经理或总监加盟。经过联系，这家上市公司的人力资源部一位员工和小张取得了联系，同时，双方也约定好了面试的时间和地点。11月20日上午十点，小张准时前去该公司面试，到了该公司大门口，小张向门卫保安说明了来意，保安说让小张自己打电话联系人力资源部，因为小张的手机没有存储事先和他联系的哪位人力资源部员工的电话号码，于是，小张又向保安说明了情况，并希望保安给公司人力资源部打个电话，保安却说，不好意思，他这里没有人力资源部的电话。小张又请求门卫保安让他登记一下，然后自己进去直接去找人力资源部，公司保安犹豫了一下，对小张说，你等一下，我给你联系吧。保安这时拨通了人力资源部的电话，而人力资源部的另一位员工说，好像什么领导在开会，哪位事先和小张联系的人力资源部员工正巧当天上午没来上班。保安告诉小张你过几天再来吧，小张想自己坐了几个小时的车赶过来面试，就算面试不成，也应该给该公司主管招聘的人说一下，一来，表示自己的真诚，二来，也算是礼貌。想到这里，小张再次请求门卫保安让其进去面见一下人力资源部员工，但是，保安就是不同意，无奈之下只好离开。

在返回的路上，小张就感到很郁闷。他在想，既然说好了20日面试，就算哪位和我事先联系的人力资源部科员不在，她也应该将此事交待給其他人，而哪位要和我面试的该公司高层领导也应该过问此事啊，这不是明显的给我上演了一出现代版的“逗你玩”闹剧吗。

第二天，小张，却意外的接到了该公司一位高层领导的电话，这位领导在电话里说：听说你昨天来我们公司了，很不好意思，昨天我们在开会。同时，这位高层领导问小张今天有没有时间来公司面试呢，小张毫不客气的对这位高管说：对不起，我没有时间。说完就挂断了电话。

这是一家国内上市公司，一家在国内洗洁剂行业还算有点名气的公司，看来一个公司的好坏不能仅看外表，听其名气，有些公司往往是“说的一套做的却是另一套。”

案例中，小张的遭遇相信也不是个别现象，实际中，可能有更多的应聘者和小张的遭遇类似。由此，我们不难看出，这两个“窗口”在展示企业形象中的作用是多么的重要。所以企业要招聘，要想吸引更多的优秀人才加盟，不仅仅是把广告词写得那么华丽，也不仅仅是向应聘者口头吹嘘自己的公司是怎样的重视人才，而首先要从内部管理上下功夫，尤其是做好“门卫传达室”和“人力资源部”这两个“窗口”人员的选拨、培训，只有管好这两个“窗口”，管好这两个“窗口”的员工，你才可以向外人展示你的企业形象，才可以真正吸引更多的优秀人才的加盟。

文章由饶家铭讲师助理整理添加。