4006-296-278
李培英
放心讲师认证
汇师认证讲师

资深礼仪培训师、高级企业培训师、服务营销专家

本站已经通过实名认证,所有内容均由李培英本人或助理发表

李培英讲师文章

您的位置:李培英 > 李培英讲师文章 > 文章详情

谈商务礼仪的作用

发布日期:2014-04-01 16:12:04 浏览次数:535

一、内强素质表现在

(一)能够提高商务人员的个人素质

所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现,比如吸烟,一般有教养的人在外人面前是不吸烟的;有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中着装中的首饰佩戴,佩戴首饰要讲以下四个原则:戴首饰总的要求要符合身份,以少为佳。数量原则,下限为零,上限不多于三种或不多于两件。第二个原则叫搭配原则,服饰的和谐美是重要的,说起来容易做起来难,比如一个白领小姐,去参加晚宴,穿旗袍带着高筒薄沙手套,戒指是戴在手套的里面,还是外面;一个少女,穿高筒袜,脚链是戴在里面还是外面。第三个原则是质色原则,就是质地和色彩要和谐,和谐产生美。第四个原则习俗原则,遵重中国传统文化。

(二)有助于建立良好的人际沟通

交往中不懂礼貌,不懂规矩有时会把事情搞砸。如:xxx是一位外贸公司的业务经理,有一次,x先生因为工作上的需要,而在酒店设宴招待一位业内来自英国的生意伙伴。有意思的是,那一顿饭下来,令对方最为欣赏的倒不是x先生专门为其所准备的丰盛的菜肴,而是x先生在陪同对方用餐时的一处细小的举止表现。用那位英国客人当时的原话来讲就是:“x先生,你在用餐时一点儿响声都没有,使我感到你的确具有良好的教养。”通过这件小事,x先生不仅在商场上为自己赢得了良好的口碑,同时又与外企建立了良好的合作关系。

(三)能够维护形象

个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。减灾效应,经济学概念。少出问题,少影响人际关系。有时不知怎么做时,有一个保底的做法就是紧跟或者模仿,吃西餐一般要看女主人的动作,女主人坐下,你才能坐下,女主人拿起刀叉,你再动刀叉,女主人把餐巾放在桌子上,意思是宴会结束。所以不知道不要紧,跟着别人学,别人怎么做,你就怎么做,要错大家一起错,大家全错不算错。了解这一点的话,你就会应对自如,落落大方。

二、商务人员的形象要求

形象要求突出表现在个人着装上,这是个人修养的标志,是审美情趣的体现,商务交往中会遇到哪些场合,这些场合又应如何着装?

(一)公务场合。

上班的时候,公共场合商务人员着装四个字:庄重保守。三类服装:第一类制服,它具有企业识别功能,企业形象可识别系统有三个要素构成,第一个企业理念识别;第二个企业行为识别,就是它做了那些有益于社会、有益于人们的事,就是做了哪些好事、大事。第三个系统是企业视觉可识别系统,广告、商标、员工着装等。第二类是套装,男士首选西装套装,女士首选西装套裙,天气很热怎么办?很热的话允许有第三个选择,男士可以选长裤配长袖衬衫,女士可以穿长裙配其他服装。商务交往中最不能穿的就是时装和便装。

(二)社交场合。

狭义的社交,联络老朋友,结交新朋友。对商务人员来说社交场合,主要是以下几种场合。第一,宴会。商务人员参加宴会,吃不是主要的,主要的是以酒会友;第二,舞会。舞会的第一支曲子要请你带来的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴,舞会上不能总与一个人跳,不然的话,别人会以为你们关系不正常,是一见钟情,坠入情网。第三、音乐会。商界人士比较讲档次,一般经常去听音乐会。第四、聚会。第五、拜会,即串门。

(三)休闲场合。

休闲场合指的是工作之余,个人活动的时间。第一在家睡觉,第二健身运动,第三观光游览,第四逛街购物。这个场合穿着打扮的基本要求是四个字,舒适自然。

本文由李培英讲师助理整理发布。

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

李培英简介

李培英

李培英

资深礼仪培训师、高级企业培训师、服务营销专家

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号