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马继华
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马继华培训课程

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全业务与3G运营形势下的领导力提升

全业务与3G运营形势下的领导力提升
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:保健 通信电子 医疗 汽车业 保险业
关注度: 224

课程背景

2011年,三大运营商在全业务和3G市场上必将开展更加富有针对性的竞争,全方位、多角度、立体化的营销和服务之战不可避免。面对行业发展的变局和客户结构的变化,运营商需要在组织、管理、流程、人员等各个方面提高自身能力,充分了解自身资源实力、拓宽行业视野、把握市场和技术发展方向、掌握针对性的营销与服务技能及显得十分重要和急迫。

培训对象

中高层管理人员 后备管理干部

课程收获

专题讲授、案例分析,让学员了解移动通信市场面临的市场环境、业务发展前景和发展策略,能够深刻了解电信市场的发展态势、竞争环境与应采取的关键策略,掌握各种适应全业务通信市场的新管理方法与技能,提升运营领导能力。

课程大纲

  中国3G发展与全业务运营竞争形势和策略分析

  3G运营一年后的市场结构变化及展望

  中国移动的3G业务和用户发展分析

  中国联通的3G业务和用户发展分析

  中国电信的3G业务和用户发展分析

  世界范围内标杆运营商的3G发展情况

  通信标准发展脉络及未来动向和前景

  WCDMA/TD/EVDO的发展历程

  4G国际标准的展望

  产业的发展形势和前景

  全业务运营市场竞争状态和主要策略

  中国移动在全业务上的发展策略

  中国联通在全业务上的发展策略

  中国电信在全业务上的发展策略

  固定电话/小灵通市场的发展趋势和未来走向

  固定与移动宽带通信发展状况及前景

  融合业务的市场前景和主要类型分析

  国内外电信行业发展趋势及标杆运营商成功经验

  世界宏观经济发展状况及对电信行业的影响

  后金融危机时代

  消费结构的变化

  全球化思潮与扁平的世界

  数字化生存

  世界电信技术的未来和发展趋势

  应对全IP的挑战

  宽带的无线化

  高清、三维、用户创造内容(UGC)的挑战

  语音业务的未来

  全球及中国的移动互联网发展情况

  全球移动互联网发展状况

  中国移动互联网的发展

  SNS及社会化营销

  云计算在通信领域的应用

  物联网和智慧地球

  发展中的各电信专业市场分析和策略措施

  存量市场/中高端客户市场的管理和维系保有

  中高端客户与普通客户的区别和差异化营销服务

  中高端客户的保有策略与目标

  农村市场的深度开发和营销

  中国农村通信市场现状分析

  农村通信市场的发展策略

  区域化管理在农村市场的落实

  校园市场的争夺和策略措施

  流动人口及特殊人群的营销与服务

  少数民族和特定区域及人群的营销服务

  三大客户市场的市场深度开发、营销及服务管理能力提升

  个人客户市场的开发策略

  个人客户的分类管理

  个人客户营销手段及服务方式

  个人客户终端发展策略

  家庭客户市场的开发策略

  家庭客户的分类管理

  家庭客户业务开发

  家庭客户的主要营销手段和策略

  集团客户市场的开发策略

  集团客户的分类管理

  集团客户的业务开发

  集团客户市场拓展与客户关系维系

心理学研究生,多年企业高管心理顾问背景,从事成人心理类培训工作十余年,拥有近千场的培训经验。近几年,马继华老师主要研究行为改善与组织效能,并参与到由台湾心理学界与养生健康专家发起的“身心财富训练系统”的开发研究中,并负责该项目的潜意识引导训练模块。

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