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中层干部管理技能与综合素质提升

中层干部管理技能与综合素质提升
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导
适合行业:证券 机关 通信电子 医疗 保险业
关注度: 234

课程大纲

  一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h)

  1、老板为什么要设中层

  2、部门经理的责任与使命

  3、现代中层职业经理的标志实战研讨:中层干部常见的困惑及解读分析

  二、部门经理的主要工作 (1.5h)

  1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整

  2、工作流程(制定、改进…… )

  3、员工素质(知识、技能、工作方法)全面提升

  4、客户需求调查分析

  5、新产品的研发

  6、工作预测与对策实景分享:以企业某部门为例进行岗位解析

  三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 (1.5h)

  1、高效时间管理

  2、部门计划制定的根据

  3、部门计划的内容

  4、部门计划的实施与监控

  5、怎样保证部门工作的高质与高效

  6、部门经理有所为和有所不为

  7、部门工作的计划与运行现场演练:其他部门经理的主要工作模拟演练

  四、团队的绩效管理 (1.5h)

  1、提升绩效的四个层面

  2、影响绩效的原因

  3、改进绩效的技术与方法

  4、绩效向标的制定与调整

  5、绩效改进专题会议

  6、MBE工作日记

  7、常用的工具实战研讨:如何带领团队以提升团队的总体绩效?

  五、怎样与上司相处 (1.5h)

  1、上司需要什么样的人

  2、怎样与上司相处

  3、怎样与上司沟通

  4、怎样与上司配合

  5、怎样“管理”上司现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨:由于上层领导分工不清,中层干部该听谁的好?当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?怎样看待高层决策的随意性

  六、怎样与同级协作 (1.5h)

  1、同级相处的几项原则

  2、部门间的沟通方式

  3、部门间的服务模式

  4、部门冲突的解决与处理现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨:如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?怎样获得其他部门的支持与配合?当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时,部门经理应该如何对待与处理?

  七、如何管理下属 (1.5h)

  1、权威的正确解读与使用

  2、亲自抄刀的好处

  3、我做给你看

  4、教你怎么办

  5、保持适当距离

  6、把自己的想法变成下属的自愿

  7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理现场释疑:解答中层干部实际工作中的疑难问题

  案例研讨:如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?如何加强部门团队建设,有效进行绩效考核?当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时,部门应该如何妥善处理?

  八、中层干部的职业发展 (1.5h)

  1、影响中层干部职业发展的因素分析

  2、中层干部自身的素质结构

  3、所处的人力资源环境体系

  4、双重职业发展规划5、健康的心态及其他实景

  案例分析:中层职业经理如何进行职业生涯规划

国内近年来为数不多的实战派训练导师,立足《公众演讲与口才》《企业TTT培训师的培训》领域十几年的经历,有着丰富的培训教练经验。中央电视台、深广电“财经频道”、南方都市报、深圳特区报、晶报、深圳晚报以及新浪、网易、搜狐等媒体先后继给予了采访和报道。

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