中层干部管理技能与综合素质提升

课程大纲

　　一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h)

　　1、老板为什么要设中层

　　2、部门经理的责任与使命

　　3、现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

　　二、部门经理的主要工作 (1.5h)

　　1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整

　　2、工作流程(制定、改进…… )

　　3、员工素质(知识、技能、工作方法)全面提升

　　4、客户需求调查分析

　　5、新产品的研发

　　6、工作预测与对策实景分享：以企业某部门为例进行岗位解析

　　三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 (1.5h)

　　1、高效时间管理

　　2、部门计划制定的根据

　　3、部门计划的内容

　　4、部门计划的实施与监控

　　5、怎样保证部门工作的高质与高效

　　6、部门经理有所为和有所不为

　　7、部门工作的计划与运行现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

　　四、团队的绩效管理 (1.5h)

　　1、提升绩效的四个层面

　　2、影响绩效的原因

　　3、改进绩效的技术与方法

　　4、绩效向标的制定与调整

　　5、绩效改进专题会议

　　6、MBE工作日记

　　7、常用的工具实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效?

　　五、怎样与上司相处 (1.5h)

　　1、上司需要什么样的人

　　2、怎样与上司相处

　　3、怎样与上司沟通

　　4、怎样与上司配合

　　5、怎样“管理”上司现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好?当行政命令与个人意见有冲突时如何排解?如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持?怎样看待高层决策的随意性

　　六、怎样与同级协作 (1.5h)

　　1、同级相处的几项原则

　　2、部门间的沟通方式

　　3、部门间的服务模式

　　4、部门冲突的解决与处理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题?怎样获得其他部门的支持与配合?当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理?

　　七、如何管理下属 (1.5h)

　　1、权威的正确解读与使用

　　2、亲自抄刀的好处

　　3、我做给你看

　　4、教你怎么办

　　5、保持适当距离

　　6、把自己的想法变成下属的自愿

　　7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

　　案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力?如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核?当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理?

　　八、中层干部的职业发展 (1.5h)

　　1、影响中层干部职业发展的因素分析

　　2、中层干部自身的素质结构

　　3、所处的人力资源环境体系

　　4、双重职业发展规划5、健康的心态及其他实景

　　案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划