信誉管理与品牌管理

课程背景

人无信吗，无以立；信誉就是一个人的隐形衣，是否合体考究，呈现在众人面前的就是外在品牌。而如何在职场中生活中维系和管理好信誉是职场人士安身立命之本。好信誉就是好口碑，好口碑相传就是一个外展的品牌形象，塑造品牌核心竞争力，持续完善品牌管理是职场人毕生修炼的课程。

课程大纲

　　一、品德修养——由内而外全面造就自己

　　1、原则为中心的思维定式(案例分析)

　　2、信誉效能圈：品德基础、个人效能、人际效能;

　　二、个人愿景——扩充影响圈缩小关注圈

　　1、人性三种决定论(基因、心理、环境);

　　2、人生的三种价值圈(经验、创造、态度)

　　3、愿景修炼两密诀(目标与实践，承诺与信守)

　　三、自我领导——以终为使信守原则使命

　　1、识别自己的做人准则(撰写并分享);

　　2、首先养信誉，其次信誉养你(信誉影响圈核心、弟子规《信》字篇)

　　四、管理信誉促进品牌增值的意义

　　1、缔造品牌三个基础：*品质 *品味 *品格(视频与案例)

　　2、建设品牌三个价值：*身份价值 *营销价值 *市场价值

　　五、交流中管理好人际品牌效能

　　1、情感账户与六人圈原则

　　2、持续增值的六种投资方式

　　3、人际效能的六种选择模式

　　六、品牌管理的八种意识

　　1、质量意识

　　2、客户意识

　　3、学习意识

　　4、成本意识团队游戏：《汉诺塔危机》

　　5、安全意识

　　6、问题意识

　　7、守信意识

　　8、团队意识