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俞士耀
汇师认证讲师
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汽车后市场营销培训专家

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俞士耀培训课程

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销售读心术

销售读心术
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:数码家电 汽车业
关注度: 317

课程收获

了解O2O形式下服务的真谛
树立销售员全新服务意识
掌握销售读心之法
应用读心之术

课程大纲

  一、销售读心术——势心

  1)现代销售必须回答的五个问题

  2)销售五心

  3)优秀销售必须具备的四大要素

  4)顾客购买的心理历程

  5)直达心底的销售方法

  6)设计环节打开顾客心门

  二、销售读心术——道心

  ——9大顾客分类,发现不同客户的心道

  ①理智之道

  ②寡柔之道

  ③吹嘘之道

  ④果敢之道

  ⑤啰嗦之道

  ⑥寡言之道

  ⑦挑剔之道

  ⑧冲动之道

  ⑨圆滑之道

  三、销售读心术——法心

  ——心门之法源自沟通

  1)开放的法门

  2)明确发问,针对事物本身

  3)显出关心,理解对方的感受

  4)促使对方说清楚

  5)聆听

  6)坦承自己的错误

  7)留有余地,互剩空间

  8)寻求真相

  9)引导发问

  四、销售读心术——术心

  1)我要考虑考虑

  2)太贵了

  3)别家更便宜

  4)超出预算

  5)很满意目前产品

  6)到时候再买

  7)我要问问某某人

  8)现在不景气

  9)刚接触到怎能买

  10)不要!

  11)犹豫不决

  12)YES框视法

  五、销售读心术——行心

  ——销售流程分解,把脉每一步消费需求

  1)探寻需求

  2)引导顾客

  3)试探需求

  4)鼓励演示

  5)确认成交

  6)客户休息

  7)附加推销

  8)结账买单

  9)送别客户

  10)整理工作

俞士耀老师植根于中国汽车后市场,多年来一直聚集后市场管理与营销
领域。汽车后市场这些年面临着巨大的转型压力,俞老师“做我所讲,讲
我所做” 。不仅在后市场培训领域独树一帜,并且自己经营后市场生意,
获得非常好的业绩。
中国汽车后市场营销培训第一人
-走遍中国,走访过上万家汽车零售企业,这其中包含:轮胎、美容、快
修、机油、养护、洗车等后市场各个生态链。同时多年来长期为 4S 店做
咨询项目服务,助力 4S 店升级转型。
-俞老师出生家电行业,用更广阔的视角观察汽车后市场,视野更新、角
度更准。同时出版广受欢迎的汽车后市场第一本实战类营销书籍《轻松赚
大钱—决胜汽车后市场》 ,该书受到广大汽车后市场从业人员的欢迎,被
业界誉为“上午看,下午就能用”的实用宝典。

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俞士耀简介

俞士耀

俞士耀

汽车后市场营销培训专家

讲师手机:15810357436

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