团队技能发展训练课程--针对企业基层员工

以体验式培训方式为主，采用互动式情景教学，注重操作性，在体验的基础上，以讲授、讨论、角色演练、情景模拟、案例分析等多种形式展开，让学员在做中学，学中做。在体验感悟的基础上，展开相关的理论提升，使感性的体验衍生为理性的行动，从而达到良好的培训固化效果。课程完成过程有别于静态讲授教育训练模式，提供「做中学」体验式训练，关注客户目标，强调深度引导，侧重实践应用。运用具体训练项目的精心设计，启发学员思考，理论与实务并行。整合潜能开发训练方式，结合身体和心灵双向潜能训练课程，将课程着重于探索自我、发现团队以及与人互动方面。在轻松有趣的训练项目中完善您个人与组织的行为。

课程背景

团队需要“个人英雄”吗？你认真倾听了团队成员讲话了吗？团队的凝聚力是如何产生的？为什么人多了，反而目标完成的绩效却不高？团队成员如何在一起共事，建立积级的相互依存关系？团队发展过程中会有什么变化？团队成员在一起工作，到底需要掌握哪些技能？

培训对象

欲加强团队互动技能的企业各级人员
企业内各级主管需加强团队互动观念的人员
各分公司人员

课程收获

收获高效的工作团队所需的信任、沟通及合作的团队技能
培养对团队工作动力的认知与了解
增强个人对于自身参与团队工作贡献的认知
了解团队发展阶段的情境，将经验转移运用到工作团队中

培训方式

50% 体验式学习+40% 引导讨论+10% 理论讲解；
10余种体验互动游戏及环节设置，讲师引导讨论，学员全程互动参与。

课程大纲

一、破冰与暖身：沟通、信任、协调、合作

让学员了解必须透过相互间的横向沟通，协调行动，来达成共识,完成目标

如何聆听与表达积极反馈

加强人际互动，学员体会彼此间了解与被了解的过程

体验活动：举案齐眉(HeliumStick)

这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动，邀请团队所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。

活动焦点与引导讨论：

1、体会个人与团队的不同之处

2、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同

3、意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，需要更多的沟通、协调、信任

4、察觉自己的关注点在外界因素，还是在自己

二、自我察觉与调整自我

明确自我认知，

建立开放的心胸

态度转变

管理者在团队如何体现影响力

活动体验：铁钉PorcupineProgression

这是一个欧洲运用非常广的体验活动，要求把十二根铁钉，在不加入外力的情况下放在一根铁钉头上。可能或不可能都是答案之一，只要达成共识就好。让团队伙伴体会坚持与放弃的心理历程。

活动焦点与引导讨论：

1、察觉自己的行为模式是否存在择易避难的情况

2、态度决定一切，你选择放弃，就失去了追求卓越的机会

3、反思自己的言行对他人的影响，思考如何正向影响伙伴

三、团队沟通：创造信任与和谐的团队氛围

强化聆听

敢于指出问题所在

促进横向沟通

活动名称：交通阻塞TrafficJam

类似跳棋，两队人面对面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整个过程不能后退，目标是两组人交换，并且所有人都要知道怎么走

活动焦点与引导讨论：

1、体会在专业工作中，自己是否忽略了一些非本专业的伙伴所不知道的细节，导致了沟通和合作的障碍

2、在问题解决的过程中，体会团队成员之间如何沟通与表达。体会小团体是如何形成

3、思考如何总结经验，并清晰有条理的表达

4、感受自己行为对别人的压力和影响

5、了解和接纳彼此的不同，强化信任

四、团队角色与管理：

做为管理者，要清楚自己在团队是角色定位

管理者要了解团队发展的不同阶段以及各阶段的相应特点

在团队发展的不同阶段，管理者的角色扮演

体验活动：苹果与凤梨AWhat?

每个人需要将四句话：“这是苹果(凤梨)”、“什么”、“苹果(凤梨)”、“谢谢”按照规则传下去

活动焦点引导讨论：

明确个人工作中应当区分紧急任务和重要任务，并合理安排工作内容

认识到个人在工作和生活中担任不同角色

不同角色所带来的行为，所带来的效果不同，如何管理好自己的角色

思考如何对待工作失误的伙伴

五、团队合作与问题解决

建立组织共同契约,形成共识基础

团队中个人问题解决技巧

如何形成团队共同的问题解决模式

体验活动：硫酸河SteppingStone

所有伙伴要借助自己的法宝通过一条宽阔的硫酸组成河，不能有人掉队，如果有伙伴碰到硫酸河，就要全体重来。让团队伙伴体会共同讨论、共同解决问题的过程。

活动焦点与引导讨论：

1、体会面对困难时，应该以什么样的态度面对

2、体会面对挑战，团队如何团结一致，找出方法，分工合作，解决问题

3、了解在挑战面前，需要所有的人一起面对，每一位伙伴的力量都是重要的

4、面对未知的情况，如何找到大家共同认可的解决方案

六、团队领导与配合

体验活动：诺曼底登陆D-Day

这是一个团队综合性挑战活动，6月6日诺曼底登陆，需要侦察兵，传令兵，制造兵协作利用道具制作飞机大炮，通过彼此沟通合作让制造出来飞机大炮与前线的一致

活动焦点与引导讨论：

1、领会团队成员、上下级之间、团队之间的信息反馈与信息的传达同样重要

2、反思处在不同岗位的角色，如何发挥影响力，认识到处在其他岗位的伙伴的困难，同理他人的想法

3、换位思考，自己如何讲明白，如何让对方听明白

4、体会领导者应该如何建构团队共识，配合者如何更好的配合使团队更快达成目标。