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闫明
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互联网+领导力实战型企业管理专家

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闫明培训课程

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《管理者的角色认知与沟通技巧》

《管理者的角色认知与沟通技巧》
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 烟草 化工 生产制造 保险业
关注度: 655

课程背景

一个企业的强大,在于中层的强大:一个企业的战略能否实现,在于中层的执行。目前企业的中层管理者,往往是半路出家,原来在基层干得不错,拥有不错的技术素质或销售业绩,也不乏工作的热情,但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己,现在要管好一帮人;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地与上司沟通,与同僚协调,与下属交流。因此,快速培养企业需求的实战型管理者,已经是迫在眉睫!

培训对象

部门主管,、部门经理、企业中高层管理人员等

课程收获

通过此课程的学习,使中层认清自己的角色,调整自己的态度,增强自己的岗位胜任能力,提升团队执行力和企业整体的工作绩效。闫老师通过案例分析、现场模型,工具运用等体验式教学方法,使学员体验到一套真实、实战、实效、实用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同时,最终使中层管理者真切的体验到自己身上的那份责任和使命。

课程大纲

第一部分:管理者的素质模型

解决问题:明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力

管理概念

管理者的主要职责(案例分析)

管理者基于岗位胜任能力素质模型


第二部分:管理者的角色认知

解决问题:正确的定位与常犯的错误

管理者成长的三个阶段

管理的三个原则

承上启下而不仅仅上传下达

管理者角色常见误区(案例分析)


第三部分:高效沟通技巧

解决问题:如何与上司、同僚、下属相处,提升工作绩效

解决问题:如何与上司、同僚、下属相处,提升工作绩效

沟通概念

沟通的三重境界

高效的会议沟通(案例)

对上沟通

A、理解、领会上级意图

B、及时汇报(回报)

C、尊重上级

D、敢于承担承认

对下沟通

A、是否维护了员工的自尊:(案例分析)

B、尽量让下属先说 、多问(至少五个为什么)

C、多谈行为 少下结论

D、让部属参与决策、征求解决的方案

平级沟通

高调做事低调做人

曾任黄河旋风集团(上市公司)助理工程师,步长制药集团营销总监,雅合文化传媒集团CEO等,现任香港立邦集团、欧普集团、天一集团等多家集团公司的高级运营管理顾问

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