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翁向东
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大客户战略营销

大客户战略营销
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:食品饮料 服装业 房地产 通信电子 能源
关注度: 1584

课程大纲

  一、营销的真相

  1.营销的真相1——营销不是交易,而是创造顾客价值的过程,是企业价值活动的有机组成部分。

  2.营销的真相2——营销卖的是感知价值

  3.营销的真相3——用最少的资源的顾客让渡价值

  4.营销的真相4——认知比事实更重要

  5.营销的真相5——差异比完美更重要

  二、大客户营销的特征

  1.大客户营销的定义

  2.大客户营销的特点

  3.大客户营销的四大影响因素

  4.组织间大客户营销中常见典型十大问题

  5.组织间大客户营销八大特征

  6.大客户销售队伍存在的9大典型问题

  7.组织间大客户营销的实质

  三、大客户战略营销的最高层次——整体解决方案营销与客户关系管理

  1.方案营销—形成最不可复制的竞争力

  2.客户关系管理—全面管理顾客经历,提升顾客价值

  3.维系老客户与开发新客户成本分析

  4.服务的三个层次

  5.服务创新全面提升顾客满意度—获得回头客和客户口碑

  6.方案营销—形成最不可复制的竞争力

  7.把握客户生命周期不同阶段的主要矛盾

  8.客户关系管理—全面管理顾客经历,提升顾客价值

  四、大客户战略营销的落地

  1.工具化营销——让二流的销售人员创造一流的销售业绩

  2.全程优化传播——全息超限战,每个沟通机会都在提升品牌,原本闲置的资源被激活而用于传播,立体冲击,低成本提升品牌

  3.行业内传播——精确制导,高效提升品牌

  4.建立多赢传播平台——联盟营销

  5.发挥龙头客户的标杆作用

  6.以卓越文化支持服务,超越客户的预期

  7.全员素质营销—每一个人都是品牌代言人和推销助手

  8.以品牌核心价值统帅企业的价值链——产品、服务、传播

毕业于复旦大学,先后为30多家上市公司提供企业战略与商业模式、品牌战略、品牌咨询、营销策划、企业文化咨询服务。
演讲与培训足迹遍及清华、交大、复旦、同济、上海财大等各校。在各大名校的总裁班、EMBA班《品牌战略规划与管理》、《低成本营销策略》、《营销的本质与创新营销》、《创建高端品牌》、《品牌策划方法》、《创建强势品牌的黄金法则》所获评分为最高分。

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