《企业的根基---质量管理的常态化》

课程背景

质量企业的生命，是企业基业长期的基石。但是放眼看众多企业是在做口号是管理?
产品合格率100% ， 客户满意度100% 。若真如此， 执行在哪里?
很多企业将品质管理全权交给QC 部门，认为质量问题是质检部门的是，与生产没关系。
任何质量事故都是品管部门的失职，果真如此吗?
品质问题，个部门互相推诿，责权利，混为一滩。
但是频频的质量事故，可发展的企业停滞， 让一个盈利的企业亏损，让创建的品牌夭折。
现场解决事故， 现场解决品质问题，保证了第一时间，发现问题， 解决问题，预防问题。
从而提高产能和绩效。
没有质量意识， 没有质量管理的深刻渗透， 企业的常青之路只能是空中楼阁?
所以企业练内功的核心要很抓质量管理的常态化能力尤为关键。

培训对象

企业中高阶采购主管、有志于从事质量经理，主管的从业者。企业中高阶主管、有志于从事质量的从业者。

课程收获

工厂的生产活动是企业一切活动的基础，生产活动的管理同财务管理、技术开发、市场营销、人力资源等一样，是企业管理的一项重要职能。尤其是当今高新技术产业的蓬勃发展，市场需求多样化，使以往生产什么就供应什么的卖方市场转变为需要什么就生产什么的买方市场，这就要求工厂生产的组织与管理应作出相应的变革。
以多品种、小批量生产为特征的现代生产，使工厂生产组织、计划、协调、控制及现场管理、物料管理、品质管理等工作变得更为重要和复杂化。在工厂管理上，如何使规模效益与多样化需求相结合，就成为现代工厂管理中的一个突出的问题。
本课程贴近实际从理论和实际的困境，难处剖析，提出思路，倡导向品质要效益， 从品质立业，树责任和品牌形象，从而扩大市场份额，完成企业的真正诉求。

培训方式

课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等[要有明确的学员对象、课程时间及培训形式]

课程大纲

第一部分：追根溯源篇：品质的核心理念

第一单元、概述

基本定义：何为品质

品质大的特征

品质的成本

品质的核心

品质的特性

品质的意识和观念

品质的谬误和真相

质量环的再剖析

案列：如何认识基现场品质管理的层管理者的行为规律

第二单元、品质管理解析

品质管理业务范围

产品品质的形成过程

什么是品质管理

对品质管理的再认识

品质管理业务范围

第二部分：角色认知篇：找准定位，去除误区

第一单元、质量管理基础知识与定律

什么是管理

主管角色转换意识

直接影响力与间接影响力

领导力量的三个来源

品质来自哪里?

如何认识基层管理者的行为规律

企业品质管理的八大误区

【现场质量管理分组讨论和演示】

第三部分：现场管理篇：向品质致敬

第一单元、现场质量管理的主要工作内容

1.人员(操作者、作业人员)的管理;

2.设备(设施)的管理;

3.物料的管理(包括原材料、半成品、成品);

4.作业方法与工艺纪律管理;

5.工作环境管理;

6.检测设备或器具管理。

(2)人员管理的主要内容

案例分享：

第四部分：绩效管理篇：向品质要成果

质量管理中人的因素

质量问题与人的关系

具有好质量的前提条件

领导的责任

品质绩效分析与考核

第五部实践预警篇---质量危机管理与策划

质量事故的启示

质量是企业的生命吗?

客户是上帝吗?

质量危机管理的策略与技巧