现代医院科室管理技能提升

课程背景

加入WTO以后，由公立医院一统天下的局面分为四分天下，医疗行业竞争日益激烈，医院的中高层管理已提升为医疗行业中流砥柱的核心力量“千兵易得 ,一将难求”。医院是否能在日益激烈的医疗市场竞争中生存和发展 ,在很大程度上取决于医院是否拥有高素质的管理者，科室人员的管理、训练、指导、激励、评价考核，每一个环节的改变都将直接关系到医院的绩效。科室主任的价值已不再是自己看了多少病号。培养医务技术骨干，带领科室共同创造更加优质的绩效才是最关键的所在。

培训对象

医院科室主任、护理部主任、医院中高层领导等。

培训方式

讲授与案例分析，研讨与互动训练

课程大纲

一、科室主任的基本素质与修养

角色认知 (变心板)

基本职责

基本素质与涵养

综合能力

二、目标设定与计划

1、目标管理

2、设定目标的SMART原则

3、拟定工作计划的方法与步骤

4、医院PDCA模式

5、医院绩效考核

三、管理沟通技巧

1、医院沟通的主要因素

2、医院组织内的沟通

3、医院沟通的障碍及消除方法

4、医院有效沟通技巧

四、领导力训练

1、医院领导与管理的联系与区别

2、医院员工的准备度与领导者的行为

3、医院情境领导模式

4、医院授权的原则

5、医院有效授权的步骤

五、激励与员工培育

1、医院激励理论的回顾

2、医院影响员工行为的因素

3、医院激励同事与自我激励

4、医院培育的步骤

5、医院培育的方法

六 、时间管理的技巧

1、医院为什么要管理时间

2、医院时间管理的目标

3、医院时间管理的原则

七、执行决定效能

1、提升医院执行力基本策略

2、提升医院执行力基本路径

八、高绩效团队建设与管理

1、真正的团队

2、医院团队的建立与发展

3、医院高绩效团队的特征

4、医院中的管理冲突问题

5、医院解决问题的思维模式

6、医院推动团队解决问题的注意事项。