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陈迪
汇师认证讲师
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银行培训专家

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陈迪培训课程

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客户经理服务营销标准化管理项目督导方案

客户经理服务营销标准化管理项目督导方案
课程时长: 5 天
适合学员:中层领导
适合行业:银行业
关注度: 631

培训对象

客户经理

培训方式

督导训练,讲师白天到4家网点辅导,晚上总结回顾、案例点评,专题培训,全体客户经理参加

课程大纲

第一天   调研了解客户经理作业情况,发现存在问题   调研了解客户经理作业情况,发现存在问题   1、专题培训:《客户经理商务礼仪》2、总结点评问题点  

第二天   到网点辅导客户经理服务礼仪    到网点辅导客户经理服务礼仪    1、总结回顾2、专题培训:《客户经理营销八大流程与技巧(上)》  

第三天   到网点辅导客户经理如何做销售   到网点辅导客户经理如何做销售   1、总结回顾3、专题培训:《客户经理营销八大流程与技巧(下)》  

第四天   到网点辅导客户经理如何做销售   到网点辅导客户经理如何做销售   1、 总结回顾2、 专题培训:《客户经理的时间管理》  

第五天   到网点辅导客户经理如何做时间管理    到网点辅导客户经理如何做时间管理    1、 总结回顾2、 专题培训:《如何与不同类型客户打交道》  


15年银行基层至高管的工作历炼,国内某跨国商业银行网点主任、支行行长、培训中心主任,从事培训讲师10年时间内为数百家银行培训和现场管理督导丰富经历,造就其深厚的银行专业基础,丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上受益匪浅;幽默风趣、活泼生动、形式多样,在潜移默化中教会学员知识和人生哲理,在轻松的氛围中提高能力;培训课程实操性极强,在培训中善于把理论与学员工作实际结合起来,大量运用银行实际工作案例,能够充分满足和针对学员的培训需求;他善于引发学员思考问题,引导学员在课程中发现自己工作中的问题,并让学员自己首先提出解决问题的方案,进而对解决方案进行讲解。
09年曾出版培训光盘:《如何做一名企业满意的好员工》、《银行大堂经理服务营销技巧》咨询和培训客户已超过一百多家,截止到2011年底累计授课5000余课时,培训学员4万余人次。
2009年至2012年在银行业掀起“精品网点标准化建设工程
——现场督导项目”,为银行创造了巨大的改变,提升了银行整体精神面貌,改善了员工的职业素养,同时也为银行带来了巨大的经济利益增长,截止到2012年,陈老师督导咨询过的国内银行多达70家,

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