O2O业务运营

课程大纲

一、O2O整体概述

1、电子商务的过去、现在和未来

1)C2B引领电商经济体未来(青岛红领、索菲亚案例)

2)新商业模式、新企业、新格局

2、O2O含义

1)目前传统商务存在的问题及O2O可以解决的问题

2)为什么要做O2O?

3)O2O项目案例：

别克汽车的销售与服务链条

鄂尔多斯如何解决利益冲突

宝岛眼镜的业务循环

银泰解决在线支付问题

屈臣氏会员打通

GXG解决断色断码

4) O2O的四通

3、O2O背后的不变、改变、变异

4、特点SoLoMoCo

二、平台电商的O2O运营

1、阿里巴巴的O2O运营

2、零售O2O整体策略

3、腾讯助力天虹：全渠道零售下的O2O

4、京东的O2O运营

三、区域经济的O2O运营

1、构建本地O2O五环

1)引流

2)转化

3)消费

4)反馈

5)存留

2、各大公司在本地O2O布局

3、本地O2O双边平台运营

4、案例分享

1)一张大网

2)一个平台

3)一套工具

四、品牌企业的O2O运营

1、绫致时装的O2O之路(私人定制的优势)

2、耐克的O2O之路

3、星巴克的O2O之路

五、品牌企业的电商之路

1、五类电商企业的痛苦分析

2、电商规划

1)市场分析

2)销售规划

3)财务规划

4)团队规划