《互联网金融——优质客户开拓、识别与营销技巧提升》

培训对象

客户经理

课程收获

1、掌握互联网金额的基础知识
2、 掌握哪些人群是我们的优质客户； 
3、 熟悉优质客户的开发流程，并且掌握开发优质客户的技巧； 
4、 了解优质客户并引发兴趣的关键技巧； 
5、 掌握优质客户需求，并深度挖掘需求的技巧； 
6、 加强客户经理个人销售的技巧； 
7、 掌握优质客户关系营建与深度开发技巧； 
8、 加强客户经理自身心理，礼仪素养的提升

培训方式

案例分析、游戏互动，头脑风暴、模拟演练

课程大纲

第一章：互联网金融P2P的基础知识

一、什么叫互联网金融

1、互联网金融的发展历史

2、互联网金融的发展现状

3、互联网金融发展模式

第二章： 优质客户开发和识别 

一、优质客户开发的基础建设   

1、完善产品创新机制  

2、建立客户信息系统   

3、建立科学营销机制   

4、加强营销团队建设   

5、改革内部管理体系  

二、优质客户开发策略 （知己知彼：结合实际案例+互动）

1、谁是我们要争取的优质客户 ？ 

2、对优质的定位  

3、优质客户的几种类型  

4、怎样以最佳的思维赢得优质客户的认可 

5、对优质客户购买习惯分析  

6、优质客户价值分析方法   

三、对优质客户的识别和评估 (互动+实际案例) 

(一)优质客户的市场细分           

(二)目标客户MAN 法则 

(三)四种客户档案建立与完善技巧   

(四)重点客户价值评估与鉴别 

(五)优质客户评价标准与选择  

第三章：优质客户营销技巧提升  

一 如何针对优质客户做销售准备  

1、准备一：知识-专业与非专业  

2、准备二：资料  

3、准备三：心理  

4、准备四：人-形象与心态  

5、准备五: 时间  

营销培训故事：用产品创新提升客户满意   

二、如何处理优质客户的异议 （结合案例+实际演练） 

1、处理客户异议的4个步骤  

2、客户不愿购买的六个理由  

3、6个步骤克服4道障碍  

4、满足客户的欲望而不仅仅是需求   

三 优质客户销售中的其他运用策略  

1、营销漏斗的有效运用  

2、销售沟通成功步/骤  

3、3句话问句成交法  

4、SPIN销售法/概念销售法  

5、大客户营销谈判中的10大技术点与8大注意点  

6、好的谈判协议的8大标准