商务形象礼仪

课程背景

社会学里现在有一个名词叫“形象危机”，形商高低正无声的体现着个人、团队及国家的整体素质。同时也成了构筑单位整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。形象礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体展示。形象礼仪可以有效塑造自己的职业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象。我们应该如何管理好自己的形象？如何展示礼仪？形象礼仪是一张无声的名片，它正在悄悄传递着要表达的一切。通过本次《商务形象礼仪》培训，使参培学员快速提升商务礼仪意识，完善和掌握商务形象展示及商务礼仪的基本要领。

课程大纲

一、商务形象礼仪的重要性

1、良好的首轮印象，建立与高端客户沟通的桥梁，树立良好形象。

2、了解如何与商务伙伴有效沟通，避免失礼行为;保障业务的顺利进行。

二、商务形象篇

1、商务形象管理原则

国际55 38 7 形象定律

色彩基本知识

商务色彩搭配

款式基本知识

商务款式搭配

科学衣橱管理

合理衣橱结构

商务TPO形象原则

公务场合形象原则

社交场合形象原则

休闲场合形象原则

2、如何打造专业的商务形象

商务形象管理范畴

外表形象+仪态举止+职业修养

商务人员妆容原则

男士女士职业妆容基本要求

如何打理职场妆容

妆容打理注意事项

商务人员发型原则

男士女士 不同发型感觉

商务人士如何选择发型

商务人员服饰搭配要领

服饰搭配原则

职业套装 西装的选择与搭配

商务服饰搭配禁忌

学员商务形象展示，讲师进行专业点评

三、商务仪态篇

1.商务站姿

男士女士正确的标准站姿要领

不同场合的站姿

2.商务坐姿

男士女士正确的标准坐姿要领

不同场合的坐姿

3.商务行姿

男士女士正确的标准行姿要领

不同场合的行姿

4.商务手势

男士女士正确的标准手势要领

不同场合的手势

5.商务眼神

男士女士正确的眼神传递要领

不同场合的眼神运用

6.商务笑容

男士女士正确的笑容表达要领

不同场合的笑容表达

全体学员按照正确仪态进行现场练习

四、商务礼规与素养

1、称呼礼仪

商务场合称呼原则和方式

2、介绍礼仪

商务场合介绍次序及方式

3、握手礼仪

商务场合握手标准

握手注意事项及禁忌

4、使用名片礼仪

名片设计原则

名片放置

名片接递时注意事项

5、接待宴请礼仪

商务会议接待坐次原则

商务宴请接待坐次原则

商务用餐礼仪

6、乘车、电梯礼仪

商务乘车坐次礼仪

商务乘车注意事项

7、接打电话礼仪

接电话注意事项

打电话注意事项

8、互联网即时通讯礼仪

QQ、电子邮件、微博、微信等注意事项

学员情景模拟演练

五、学员互动

1、学员分享学习心得 2、现场抽查考核