非人力资源部门经理的人力资源管理

系统：课程涵盖了直线经理做好人力资源管理的八大模块。
实战：情景案例 + 实操工具和方法，布置由浅入深的模拟场景体验。
生动:穿插管理故事和游戏，使学员获得管理的启发，提升管理技能，轻松又有收获；
易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；
实用：易于复制，利于学员当场吸收与应用，确保其所学能直接用于现实的管理操作。

课程背景

人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。
员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来，非人力资源经理（直线经理）往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。
现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质！
据统计，如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30-40％！

培训对象

各部门中层以上管理者、HR人员等

课程收获

1、让每位经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源主管！
2、让每位经理明确：育人和用好人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要！
3、让每位经理掌握：选人、用人、育人、留人及构建和谐劳动关系的技术与技巧
4、让每位经理配合：总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
5、提高部门的总体绩效，提高下属对部门经理的满意度，让部门经理和员工一起成长。

培训方式

授课+案例+模拟演练，注重现场训练提升

课程大纲

一、经理人都是HR

1、现代企业的竞争之源

2、案例探讨：李勇为什么离职

3、心态调整及角色认知

由下属变成经理

心态转变的心结

4、非人力资源经理的角色认知

二、如何选到优秀的人

1、经理人眼中的人才标准(德与才、优势稀缺者)

2、如何筛选履历表：数据辩真假

3、如何展开面试步骤

1)致欢迎词

2)请应聘者自我介绍

3)针对履历表进行提问

现场训练技巧：如何有效辨别求职者的虚假信息。

4)提问与工作内容相关或专业相关的内容

5)提出互动话题

6)告知对方何时可以得到通知

7)感谢并圆满结束

4、面试甄选的核心技巧

1)掌握提高应聘者加盟公司意愿的实用技巧

案例：某集团招聘销售代表

2)面试座位设置的专业技巧

3)有效设置面试问题的两大关键

4)掌握有效识别求职者虚假信息的技能

案例：行为描述法的有效运用技巧

5)情景面试法的实用技能训练

案例：某企业面试财务总监

5、人才招聘的四大维度

岗位使命

胜任能力

工作成果

团队适应

——视频分享：康熙皇帝的招人与荐人

——工具：职业倾向测试

6、面试结束后及时与人力资源部门进行反馈

7、面试问题案例分析

8、录用不是招聘的结束-试用期员工的管理

三、用绩效结果说话

1、部门绩效考核的基本方法与技巧

案例：销售人员的绩效

案例：管理人员的绩效

部门绩效目标的设定

制订部门绩效目标应注意的问题

2、要与员工共同订立绩效目标

用人所长

每个员工都可以挖潜

人尽其才，团队互补

3、充分授权

——视频：康熙皇帝用人不疑

——工具：情商测试

4、绩效面谈与辅导

裁判与教练的角色差异

绩效评价的“平均化”倾向处理

绩效评价的主观偏误

绩效面谈与辅导

5、协助并激励员工达成绩效目标

案例：SMART法则在绩效考核中的应用

6、部门绩效考核注意事项(避免走形式)

四、 帮助员工成长

1、 人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养?用什么方法培养?

2、培训什么?——确定培训需求：组织?岗位?个人发展?

3、如何培训?——教育、培训、学习?

4、让新员工快速成长的关键技巧

如何为新员工选派师傅(传帮带)

跟踪新员工表现并及时沟通与鼓励

提供锻炼与学习的机会

大胆任用新员工

5、员工最容易接受的培训

有组织地学习与气氛营造

在职培训最实效

为员工规划学习地图

建立自己的案例库

——视频：《给下属李云龙真正的支持》

6、应掌握的员工培训技能

新进员工的岗前培训

建立员工在职培训体系

在职培训的方法与技巧

集体学习的指导方法

激励员工自我学习

五、合理的薪酬设计

1、部门经理对部门员工薪资调整的建议权

2、准确、及时地搜集相关资料

3、了解部门员工因薪资离职的比例

4、确保部门内部薪资的公平性

5、业绩奖金的设计技巧

6、建立部门公平薪酬的关键

六、构建和谐的劳动关系

1、直线经理必须了解的相关用人法律法规

2、如何确保公司企业规章制度能有效执行

3、直线经理如何处理“问题员工”

4、解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

怎么辞退员工(裁员、减员的相关方法)

解聘面谈技巧与方法

如何挽留核心员工

离职员工工作交接的注意事项

5、案例分享：不恰当的解雇给企业带来的风险

七、留人有道：员工凭什么留在公司

1、试用期员工管理

2、劳动合同与心理契约

3、金手铐

4、诉说情怀——员工心中有杆称

案例：海底捞只考核满意度

5、文化的力量

企业文化宗教论

人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣，员工因领导而追随

6、马斯洛知道员工最在乎什么

——分组研讨：他们到底需求什么?

7、创造留住员工的环境

加强沟通管理

建立良好的申诉系统

处理问题员工

传达公司政策

8、员工离职面谈的技巧

员工主动辞职的情况

员工被辞退的情况