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陶维
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非人力资源部门经理的人力资源管理

非人力资源部门经理的人力资源管理
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:房地产 通信电子 医疗 教育
关注度: 844

系统:课程涵盖了直线经理做好人力资源管理的八大模块。
实战:情景案例 + 实操工具和方法,布置由浅入深的模拟场景体验。
生动:穿插管理故事和游戏,使学员获得管理的启发,提升管理技能,轻松又有收获;
易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中,一听就明白;
实用:易于复制,利于学员当场吸收与应用,确保其所学能直接用于现实的管理操作。

课程背景

人力资源管理不只是人力资源部门的工作,而是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作,负有帮助下属人员成长的责任,下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐,是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。
员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人,这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的最大挑战。但长久以来,非人力资源经理(直线经理)往往因为对人力资源管理认识不清,造成人员流失、考核不公,影响企业的整体发展。
现代企业管理的实践证明,人力资源管理能力是优秀经理人必备的素质!
据统计,如果各直线经理都具备一定的人力资源管理专业知识,企业的综合效益将提高30-40%!

培训对象

各部门中层以上管理者、HR人员等

课程收获

1、让每位经理明白:任何一位经理首先是该部门的人力资源主管!
2、让每位经理明确:育人和用好人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要!
3、让每位经理掌握:选人、用人、育人、留人及构建和谐劳动关系的技术与技巧
4、让每位经理配合:总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发
5、提高部门的总体绩效,提高下属对部门经理的满意度,让部门经理和员工一起成长。

培训方式

授课+案例+模拟演练,注重现场训练提升

课程大纲

一、经理人都是HR

1、现代企业的竞争之源

2、案例探讨:李勇为什么离职

3、心态调整及角色认知

由下属变成经理

心态转变的心结

4、非人力资源经理的角色认知

二、如何选到优秀的人

1、经理人眼中的人才标准(德与才、优势稀缺者)

2、如何筛选履历表:数据辩真假

3、如何展开面试步骤

1)致欢迎词

2)请应聘者自我介绍

3)针对履历表进行提问

现场训练技巧:如何有效辨别求职者的虚假信息。

4)提问与工作内容相关或专业相关的内容

5)提出互动话题

6)告知对方何时可以得到通知

7)感谢并圆满结束

4、面试甄选的核心技巧

1)掌握提高应聘者加盟公司意愿的实用技巧

案例:某集团招聘销售代表

2)面试座位设置的专业技巧

3)有效设置面试问题的两大关键

4)掌握有效识别求职者虚假信息的技能

案例:行为描述法的有效运用技巧

5)情景面试法的实用技能训练

案例:某企业面试财务总监

5、人才招聘的四大维度

岗位使命

胜任能力

工作成果

团队适应

——视频分享:康熙皇帝的招人与荐人

——工具:职业倾向测试

6、面试结束后及时与人力资源部门进行反馈

7、面试问题案例分析

8、录用不是招聘的结束-试用期员工的管理

三、用绩效结果说话

1、部门绩效考核的基本方法与技巧

案例:销售人员的绩效

案例:管理人员的绩效

部门绩效目标的设定

制订部门绩效目标应注意的问题

2、要与员工共同订立绩效目标

用人所长

每个员工都可以挖潜

人尽其才,团队互补

3、充分授权

——视频:康熙皇帝用人不疑

——工具:情商测试

4、绩效面谈与辅导

裁判与教练的角色差异

绩效评价的“平均化”倾向处理

绩效评价的主观偏误

绩效面谈与辅导

5、协助并激励员工达成绩效目标

案例:SMART法则在绩效考核中的应用

6、部门绩效考核注意事项(避免走形式)

四、 帮助员工成长

1、 人才从哪里来?-----谁的责任 ? 谁来培养?用什么方法培养?

2、培训什么?——确定培训需求:组织?岗位?个人发展?

3、如何培训?——教育、培训、学习?

4、让新员工快速成长的关键技巧

如何为新员工选派师傅(传帮带)

跟踪新员工表现并及时沟通与鼓励

提供锻炼与学习的机会

大胆任用新员工

5、员工最容易接受的培训

有组织地学习与气氛营造

在职培训最实效

为员工规划学习地图

建立自己的案例库

——视频:《给下属李云龙真正的支持》

6、应掌握的员工培训技能

新进员工的岗前培训

建立员工在职培训体系

在职培训的方法与技巧

集体学习的指导方法

激励员工自我学习

五、合理的薪酬设计

1、部门经理对部门员工薪资调整的建议权

2、准确、及时地搜集相关资料

3、了解部门员工因薪资离职的比例

4、确保部门内部薪资的公平性

5、业绩奖金的设计技巧

6、建立部门公平薪酬的关键

六、构建和谐的劳动关系

1、直线经理必须了解的相关用人法律法规

2、如何确保公司企业规章制度能有效执行

3、直线经理如何处理“问题员工”

4、解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

怎么辞退员工(裁员、减员的相关方法)

解聘面谈技巧与方法

如何挽留核心员工

离职员工工作交接的注意事项

5、案例分享:不恰当的解雇给企业带来的风险

七、留人有道:员工凭什么留在公司

1、试用期员工管理

2、劳动合同与心理契约

3、金手铐

4、诉说情怀——员工心中有杆称

案例:海底捞只考核满意度

5、文化的力量

企业文化宗教论

人类因梦想而伟大,企业因文化而繁荣,员工因领导而追随

6、马斯洛知道员工最在乎什么

——分组研讨:他们到底需求什么?

7、创造留住员工的环境

加强沟通管理

建立良好的申诉系统

处理问题员工

传达公司政策

8、员工离职面谈的技巧

员工主动辞职的情况

员工被辞退的情况

十年以上外资及大型上市公司培训管理经验
曾任新世界集团(华中区)培训经理
曾任九州通集团培训经理
鹤立教育集团高级讲师

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