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宋德标
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中国酒店管理协会专家

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宋德标培训课程

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酒店中层管理者综合管理技能提升

酒店中层管理者综合管理技能提升
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:酒店宾馆
关注度: 1017

课程背景

酒店高、中层管理人员,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多高、中层管理人员并不是学管理出身,对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个高、中层管理人员管理工作的综合景图,帮助高、中层管理人员全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效

培训对象

本课程适合酒店高、中层管理岗位需要提升其管理技能的职业人士,如:酒店部门总监、部门经理,部门主管级等需要提高自己管理技能的专业人士

课程收获

1、了解酒店管理及管理的精髓,掌握酒店管理的几个工具;
2、了解如何自我管理,如果沟通,如何管理下属等管理技能;
3、清楚的认知作为高、中层管理者的角色,培养高、中层干部的执行能力;
4、掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
5、掌握部门绩效管理的方法

【为什么要参加本课程学习】
作为酒店高、中层管理人员的您:
为什么您的工作表现一贯很好,却一直得不到晋升的机会?
为什么您觉得领导一个团队总有这样那样的问题?
为什么在您的工作程序稳定之后,您的工作热情却慢慢趋向平淡?
如何与您的上级、下级、平级调整角度、调整关系、学会合作,以达成共赢?
为什么您现在的员工及80年代以后的员工没有您想象的那么好管理?
为了使您系统地掌握管理技能技巧,更好地完成日常管理工作,更加自信和自尊,获得管理工作上的成功,本课程与知名酒店运营实战派专家—宋德标老师亲自授课。期待与您共同学习、交流!

培训方式

核心法则讲解、案例分析、练习、互动式、实际训练等教学方式

课程大纲

前言 中国酒店企业管理者存在的缺失问题

第一讲 酒店运营中的计划与决策

一、何谓酒店企业经营预算

二、如何制作经营预算与规划目标

三、何谓工作计划

四、单元总结:决策经营

第二讲 酒店运营中得组织与领导

一、酒店运营的组织机构

二、酒店运营的领导激励

三、酒店运营的协调与控制

四、酒店运营的管理控制分类

五、单元总结:组织与领导的控制检查与反馈

第三讲 酒店运营中的人力资源管理

一、何谓以人为中心的管理模式

二、科学的培养员工,提高员工素质

第四讲 企业运营中的组织管理和组织发展

一、建立人力资源管理系统

二、制定酒店人力资源发展计划

三、人力资源管理系统组织沟通

四、人力资源管理系统组织发展

五、人力资源管理系统绩效评估

第五讲 怎样提升部门凝聚力、执行力、管理力

一、 什么是凝聚力

二、新形势下提升员工凝聚力的方法

三、什么是高、中层管理者的执行力

四、执行力的概念与构成

五、到底什么是执行力

六、注重细节

七、影响执行力的主要因素

八、三个因素之间的关系

九、管理者提升执行力不佳的关键

十、管理者提升执行力的途径与方法

十一、执行力——现场管理的决定因素

十二、管理者怎样提升部门班组的凝聚力和执行力

课程总结

宋德标(Paul.song)先生,国内著名酒店运营管理实战派咨询老师,一个热爱酒店事业的人。毕业于瑞士洛桑酒店管理学院,上海旅游高等专科学校。拥有国际假日集团亚太区假日大学、国际假日集团美国孟鸠斯培训中心、浙江大学旅游学院饭店管理培训背景。先后在瑞士联邦纳什.卡尔顿、芦茨莱高级酒店、假日集团成员酒店、国内多间高星级酒店历任人事主管、培训经理、人力资源总监、执行总经理、总经理、业主方代表。

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宋德标简介

宋德标

宋德标

中国酒店管理协会专家

讲师手机:15810357436

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