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陈迪
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陈迪培训课程

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银行营业厅大堂(理财)经理客户营销技巧

银行营业厅大堂(理财)经理客户营销技巧
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导
适合行业:银行业
关注度: 1903

培训对象

银行大堂经理、理财经理

培训方式

讲授、互动、案例分析、分组讨论、实战演练

课程大纲

第一讲   银行服务营销的过程

1、金融产品的销售过程

2、客户成交的力量


第二讲   事前准备

1、长期的事前准备

2、短期的事前准备


第三讲   确定目标客户

1、银行客户分类

2、目标客户选择的原则

3、收集和建立目标客户信息档案的方法

4、确定私人银行经理客户的方法


第四讲   接近客户

1、接近客户的要点

2、初次面对客户的话语

3、电话拜访客户的技巧

4、柜台接触客户的技巧

5、判断客户人格特质

6、目标客户的攻关技巧


第五讲   了解客户需求

1、切入销售主题的技巧

2、询问与倾听的技巧


第六讲   金融产品的介绍与推荐

1、介绍金融产品的目的

2、介绍要针对客户需求

3、找出金融产品的最大卖点

4、客户购买的是产品的利益

5、FAB实战技巧的运用


第七讲   处理异议

1、什么是异议?

2、客户为什么产生异议?

3、处理客户异议的五个方法


第八讲   促成交易与合作

1、成交的含义

2、促成的时机与准则

3、促成交易的七个方法


15年银行基层至高管的工作历炼,国内某跨国商业银行网点主任、支行行长、培训中心主任,从事培训讲师10年时间内为数百家银行培训和现场管理督导丰富经历,造就其深厚的银行专业基础,丰富的实战经验,广博的知识,让学员从整体高度上受益匪浅;幽默风趣、活泼生动、形式多样,在潜移默化中教会学员知识和人生哲理,在轻松的氛围中提高能力;培训课程实操性极强,在培训中善于把理论与学员工作实际结合起来,大量运用银行实际工作案例,能够充分满足和针对学员的培训需求;他善于引发学员思考问题,引导学员在课程中发现自己工作中的问题,并让学员自己首先提出解决问题的方案,进而对解决方案进行讲解。
09年曾出版培训光盘:《如何做一名企业满意的好员工》、《银行大堂经理服务营销技巧》咨询和培训客户已超过一百多家,截止到2011年底累计授课5000余课时,培训学员4万余人次。
2009年至2012年在银行业掀起“精品网点标准化建设工程
——现场督导项目”,为银行创造了巨大的改变,提升了银行整体精神面貌,改善了员工的职业素养,同时也为银行带来了巨大的经济利益增长,截止到2012年,陈老师督导咨询过的国内银行多达70家,

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