酒店管理层制定工作计划的核心技能提升

课程背景

古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。

培训对象

企业高层、中层管理人员、基层管理者

课程收获

本课程的指导性就在于：
1、工作计划不是写出来的，而是做出来的。
2、计划的内容远比形式来的重要。要拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。
3、工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。
4、简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
作为一个管理者，必须知道你的部门的工作任务与目标，明确方向，知道自己的工作内容，如何来干好这些工作，什么人来干这些工作，工作进度怎么安排，掌握哪些可以使用的资源？

培训方式

讲解、案例分析、练习、互动式教学。使培训过程轻松、趣味、自然，让学员能始终主动的关注培训进程。

课程大纲

第一讲 为何要制定工作计划

一、计划工作的意义

二、为什么常常不制定计划

三、制定计划有什么好处

第二讲 工作计划知识概述

一、什么是计划

二、工作计划的特点

三、工作计划的分类

四、制定工作计划的原则

第三讲 制定工作计划步骤

一、工作目标分解

二、工作事项/任务排序

三、确定行动方案

四、撰写计划书

第四讲 计划是管理效率的保证

一、管理计划制定

二、何为SMART

三、举例：做计划五要素

四、实例分析

五、管理者凭什么管理

六、计划管理是企业内部管理的主要手段

七、有效地计划是一切成功的首要条件

八、优秀职业经理之路

部门年度工作计划的编制建议(一)

部门年度工作计划的编制建议(二)

计划编制的工具之一：鱼骨图(三)

计划编制的工具之二：问题树(四)

第五讲 计划有效提高部门KPI

一、达成/提高KPI的有效途径

二、设立内部工作目标 / KPI

制定对策措施(一)

对策措施(二)

确定月度部门工作进度表(三)

三、指导下属制定关键问题行动计划

四、制定个人工作计划的日历

合理安排时间(一)

形成工作任务检查表(二)

工作日志检查法(三)

五、寻求资源与配合

六、用计划解决问题常见方法

七、用计划解决问题的 6 步法

八、解决问题样板表

鱼刺图(一)

课程总结