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职场情商提升技巧 (1天)

职场情商提升技巧 (1天)
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:银行业 电力 生产制造 医疗 教育
关注度: 518

培训方式

讲解、互动、案例讨论、经验分享

课程大纲

(一) 关于我们这个时代——成功人士的启示

1.何谓“三个时代”? 带给我们什么重要启迪?

2.变革时代的特点

3.联合国科教文组织报告:《教育——财富隐藏其中》

4.职业生存之道:

(1)适者生存

(2)先发生存

(3)后发生存

(4)发展才能生存

5.健康、快速、可持续的职业发展之路,何者为王?

6.迈向职业成功的两条根本途径?

7.何谓职业的“道、术、势、法”

(二) 情商管理——情商是什么?

1.冰山理论

2.职业“D-ASK”

(1)Direction  方向

(2)Attitude  态度

(3)Skill     技能

(4)Knowledge 知识

3.职业生存之道

4.智商

5.情商

6.情商的重要性

7.情商与智商的关系

(三) 应用一:基于高情商的心态调整

1.什么是高情商的的职业心态?

(1)为人真诚心——最好的沟通方式

(2)名利平常心——切忌拜金主义

(3)工作责任心——提高敬业精神

(4)事业进取心——不断挑战自我

(5)职业自信心——敢于面对困难

(6)胸怀感恩心——感谢他人帮助

2.如何保持高情商的的职业心态?(技巧)

(1)弄清自我定位——知道自己能做什么

(2)明确努力目标——明确自己该做什么

(3)集中主要精力——做好重要的事情

(4)平衡人际关系——回避“螃蟹文化”

(5)开阔气量胸襟——切忌事事斤斤计较

(6)处理工作之余——下班后,多做一些

应用二:基于高情商的工作思路——思路决定出路

1.思路是什么?指向目标、解决问题的思考模式、思维路径

2.为什么“思路决定出路”

3.什么是务实的工作思路——年轻人最怕的是“不务实”的工作思路

4.寻找思路,需要突破哪些理念

(1)学会整合资源

(2)培育“三脉”,打造“四凭”

(3)重视战略、关注细节,形成系统优势

(4)克服职业的最大困难——惰性

(5)关注精力安排

5.如何找到工作思路?——切入点(技巧)

(1)关键性问题:职业发展瓶颈

(2)创新性问题:职业前沿问题

(3)系统性问题:职业发展机会

(4)可行性问题:职业优势、劣势、机会、挑战分析

(四) 应用三:基于高情商的“职场人际交往”——人品先锋

1.沟通姿态

2.双赢思想

3.系统思考

4.情感账户

5.ABC情绪理论

6.如何与上级沟通

(1)核心问题

(2)8大核心建议

7.如何与同事沟通

(1)核心问题

(2)8大主要建议

8.如何与客户沟通

(1)核心问题

(2)5大主要建议

1993年大学毕业,1993年~2002年工作于电力系统、2002年开始先后工作于上海交通大学安泰经管学院、多家知名咨询公司,曾负责上海交通大学安泰经管学院“青年才俊特训营”、复旦大学“国学智慧与和谐共生”总裁研修顶尖项目
2002年来,专注于管理培训、管理咨询(包括培训顾问、咨询顾问),在众多培训合作和交流中,贴近百位国内外顶尖管理名师名家、行业领袖、管理精英,博采众长、独树一帜
现为多家知名大学的培训机构、管理咨询公司、培训公司的特聘教授、高级讲师、讲座主训,曾为超过百家大、中型知名企业提供管理咨询与培训服务

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