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修富康培训课程

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非权力影响力

非权力影响力
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 电力 生产制造 医疗 教育
关注度: 710

按照“听→看→做”的成人学习原理、教练技术,组织本课程教学
利用群体动力学原理,注重在学习中建立小组,并开展小组协作竞赛活动,让学员们互相启发、互相督促
互动教学:角色扮演、小组案例讨论、游戏、经验分享等启发式、体验式教学方法

培训对象

企业中所有高层、中层、基层干部

课程收获

进入信息时代,企业的快速发展,部门的设置越来越多,职责分工越来越明确,同时,各部门之间的意见冲突,互相推委、扯皮问题也越来越严重
沟通的重要性,不言而喻!
企业要在市场竞争中取得优势,就必须加强部门间的合作,增强凝聚力,发挥团队力量。
通过跨部门之间的成功协作与知识分享,才能共同开发具备竞争力的新产品与服务,沟通和协作程度越高,其优势就越明显。
影响力是什么?什么是非权威影响力?
研究分析、了解沟通过程,认识影响他人的各种障碍及消除办法
影响力模型
影响力的六大原则
练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧
研究横向沟通障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等跨部门沟通协作技巧……

课程大纲

(一) 影响力为什么这么重要?

1.什么是影响力?

2.影响力的来源

(1)来源于权力的影响力

(2)来源于非权力的影响力

3.使用权力的原则

(二) 非权力影响力的6大原则

1.剖析大脑结构

2.6大核心原则

(1)好感

(2)互惠

(3)承诺与一致

(4)社会认同

(5)权威

(6)稀缺

(三) 非权力影响力模型(C-B模型)

1.假设人人都是潜在的盟友

2.澄清你的目标与次序

3.诊断对方的世界

4.识别彼此的货币

5.处理好关系

6.通过“予”与“取”,施加影响

(四) 建立良好人际关系的技术

1.积极倾听

(1)倾听的层次

(2)倾听的技术

2.有效探询

(1)探询是什么

(2)问题的类型

(3)价值观探询的3W组合

(4)探询技术

3.镜像/同步

(1)镜像/同步是什么?

(2)镜像/同步技术

4.行为风格

(1)行为风格是什么?

(2)如何实现个性化的沟通?

5.加深信任:信任,企业最好的红利,一个可以改变一切的力量

(1)信任的五层次

(2)信任税

(3)信任红利

(4)建立信任的有效方法

6.印象管理——你的形象价值百万

(1)姿态

(2)移动

(3)手势

(4)表情

(5)声音

(6)言语

(7)着装

(五) 如何有效影响你的上级

1.为什么要影响上级?

2.下属常见的问题

3.有效影响决策者的11项指南

4.如何影响你的上级

(六) 冲突管理与跨部门协调

1.诊断冲突:定义、形态和起源

2.冲突风格测试

3.灵活化解冲突的五种策略选择

4.展开冲突化解对话

5.同事沟通?

(1)角色定位

(2)利益冲突

(3)交往距离

(4)工作与友情

(5)好事与矛盾

(6)道德风险

6.跨部门协调

(1)事前准备

(2)有效表达

(3)确认需求

(4)差异处理

(5)共同实施

(七) 总结与Q/A

1993年大学毕业,1993年~2002年工作于电力系统、2002年开始先后工作于上海交通大学安泰经管学院、多家知名咨询公司,曾负责上海交通大学安泰经管学院“青年才俊特训营”、复旦大学“国学智慧与和谐共生”总裁研修顶尖项目
2002年来,专注于管理培训、管理咨询(包括培训顾问、咨询顾问),在众多培训合作和交流中,贴近百位国内外顶尖管理名师名家、行业领袖、管理精英,博采众长、独树一帜
现为多家知名大学的培训机构、管理咨询公司、培训公司的特聘教授、高级讲师、讲座主训,曾为超过百家大、中型知名企业提供管理咨询与培训服务

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