4006-296-278
高秋红
汇师认证讲师
暂无评价

职业素养讲师

本站已经通过实名认证,所有内容均由高秋红本人或助理发表

高秋红培训课程

您的位置:高秋红 > 高秋红培训课程 > 课程详情

商务礼仪与职业化塑造

商务礼仪与职业化塑造
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:不限行业
关注度: 595

课程背景

21世纪社会文明高度发展,企业形象和服务至关重要,企业获胜的关键是服务和品牌形象,而品牌形象的树立和每一个公司员工形象息息相关,因此21世纪企业最应该学习的一节课就是礼仪,而不是所谓的销售技巧,管理技巧,试想一个不学礼、不知礼、不习礼、不用礼的人,没有良好素养的人,懂得再多的技巧又有什么用呢?公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。

培训对象

企业新员工、刚毕业的大学生、有志于提升职业化形象及素质的商务人士

课程收获

1.通过培训使员工塑造良好的职业心态与提升职业素养;
2.通过培训师员工拥有良好的职业形象及提升技巧;
3.通过培训掌握办仪表礼仪、办公室礼仪、接到礼仪、商务用餐等重要礼仪等;
4.通过培训使员工拥有良好的自我管理能力,包括沟通能力、时间管理能力等;
5.通过培训使员工明确执行力的重要意义及操作方法,拥有团队协作意识及职业精神。

培训方式

现场集中面授+概念形象讲述+案例分析研讨+操作方法传授+小组交流互动+实战指导总结等。

课程大纲

引言:课程导入

主席夫人与徐峥的案例导入

现场讨论发言

第一单元:职业化认识与自我定位(1-3小时)

模块一:时代解读与环境分析

1、我们所处的新时代特点、环境解析

2、认识企业与企业文化

3、企业中的四种人

4、未来市场竞争中企业需要什么样员工?

案例:互联网营销渠道、公司要求化妆

讨论:你是新时代的人么

模块二:优秀员工的自我认知

1、认识自己,我究竟是谁?

3、我要去哪里,我要怎么去?

4、我的优势与劣势分析

5、从普通到优秀到卓越能力模型

6、职业生涯规划与职业选择

7、职场危机与商战危机

案例:迷茫的小赵、王经理升职记

故事:两颗种子,两种人生

模块三:优秀员工必备的职业理念

1、职业化素质的冰山模型

2、职业化的表现与误区

3、职业化的内涵

4、职业化的四个要求

5、职业素养提升的要点

案例:二战女狙击手柳德米拉

故事:飞刀来袭等

互动游戏、微笑互动

第二单元:优秀员工的职业化形象(3-6小时)

模块六:职业形象与仪容仪表

1、职业形象与职业发展

2、职业形象之仪容仪表

(1)面部修饰

(2)发部修饰

(3)肢体修饰

(4)化妆的学问

3、职业形象之仪态

(1)动作语

(2)表情语

(3)能力训练

4、职业着装的基本原则

5、专业人士整体职业形象设计

6、出色形象,服装的色彩搭配

7、扬长避短,不同体型的着装要点

8、提高品味,了解服装品牌

模块六:办公室商务礼仪篇

1、电话礼仪

2、现代办公礼仪

(1)办公室礼仪

(2)网络沟通礼仪

(3)现代办公用品使用礼仪

3、会议礼仪

4、拜访客户的礼仪

3、接待访客的礼仪

6、餐桌礼仪

(1)商务用餐礼仪

(2)奉茶和咖啡礼仪

第三单元:优秀员工的职业化技能(3-9小时)

模块七:赢在执行力

1、什么是执行力?

2、执行力=做到位

3、要执行力,不要借口

4、执行力强的员工九大特征

5、执行力就是把目标细化到日常工作中

案例:DM连锁店、杨总的做法、煎蛋启示

模块八:时间管理

1、我们为何忙乱

2、时间管理的四个原则?

3、会谈的时间管理

4、第五代时间管理

案例:任经理的一天等

故事:鱼竿和一篓鱼

模块九:目标管理

1、目标管理法解与SMART原则

2、工作追踪与目标管理法实操?

3、绩效考核的目的与对象

4、绩效考核的难点与绩效循环

5、如何设定绩效标准及量化?

案例:某企业目标管理绩效表、PDCA循环分析

小组练习:如何制订工作目标??

模块十:有效沟通

1、沟通基本理念与目的

2、沟通细节与技巧

3、多层次沟通技巧演练?

4、资源整合,协调共事?

案例:不能一次到位、不同的意见、客户的时间等

故事:秀才去买材

模块十一:团队精神

1、团队价值与冲突

2、好团队的特征

3、组织角色与团队角色

4、梳理团队意识,学会与人合作

案例:企划部和销售部的会议

故事:天堂与地狱、小白羊与小黑羊

团队游戏:我们是一个人等

一、创立职业素养提升工作室。高秋红老师于 2013 年初着手创立职业素养提升工作室,工作室致力于提升中国企业管理者及员工综合职业素养,帮助企业和个人快 速成长,树立企业良好品牌形象。工作室团队根据多年企业管理实践与培训经验,专注于职业素养领域的课程开发与培训咨询,根据不同企业不同岗位的个性化需求,为 企业及个人提供最优质的培训课程体系解决方案。
二、 “职业素养”系列课程开发与培训。该系列课程从职场定位、职场形象、 职 场心态、职场关系、职场高效、职场解压、职场宝典、职场精英、职场团队、职场修 炼十个维度出发,并将培训对象细分为高级职业经理人、中层管理者、营销人员、服务人员、柜台员工、文秘行政人员、新员工及全员等,结合企业实际情况提升企业管 理者及员工胜任力,加强职业化素质与客户服务意识,从而打造企业核心竞争力。该系列课程为阶梯式渐进培训课程,颇受企业欢迎、员工追崇。《职场人士十项修炼》系列丛书正在编写策划中。
拥有八年培训管理及授课实战经验,在企业通用管理、市场营销、人力资源开发
与团队建设等方面具有丰富的经验和积累,熟悉金融、快速消费品、大型商超、保险、 地产、物流等行业,近

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

高秋红简介

高秋红

高秋红

职业素养讲师

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号