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曹爱宏培训课程

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《基于工作任务的TTT训练营》

《基于工作任务的TTT训练营》
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业
关注度: 555

1、实战性:课程使用工作实际问题、矛盾冲突作为案例,现场模拟,分组研讨,讲师总结。
2、对抗性:培训本身就是一场竞争,分组对抗,成果分享,协作配合,最终获胜。
3、互动性:理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。
4、精致性:实行小班制授课,设计精当,配备专业助教、设备、会场,安排适宜,科学合理。
5、权威性:本课程符合国内企业实际,引用国际同行先进成果和授课方式,经验丰富.

课程背景

内部培训师的培养,已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。可是在内部培训师的培育上,很多企业依然存在着诸多的问题。对于内部培训师而言,怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,而又能对学员真正有所帮助?如何发掘“客户”——学员们的真实需求?培训效果如何评估?
游戏、活动很有趣,可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩?培训师应如何引导学员将所学运用于工作上?很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干,实战经验丰富,但就是不能很好的表达出来,导致上课时学员提不起兴趣,培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平,培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急!

培训对象

企业HR部门经理、内部培训师、高层决策者以及有志于从事专业培训工作的人士。

课程收获

明确成人学习的原理和特点.
掌握有效的授课技巧和调动学员参与的方法.
灵活运用常用的成人教学方法.
学会制作讲师的讲义---教案,并控制好授课的进度.
正确使用辅助教具,充分调动学员的五官感觉.
通过专业训练,将内容更有效的呈现给学员。
最终达到公司、学员、自己满意的多赢效果,做一位合格的内训师.

培训方式

理论讲解、案例分析、分组讨论、角色扮演、现场演练、作业实操、游戏体验、学员分享等。

课程大纲

第一天上午

讲师讲授专业课程《基于工作任务的TTT培训》

第一章、培训师角色认知

1、内训师的两个职责;

2、内训师在银行系统中的角色;

3、内训师在培训中的三种角色;

中场休息,课间游戏。

第二章、培训师角色认知

4、培训师六大能力;

① 表达能力;② 专业能力;③ 激励能力;

④ 制作能力;⑤ 应变能力;⑥ 学习能力;

演练:15人左右每人1分钟MINI课程演练;

第一天下午

午餐、午休。

讲师及学员对上午的1分钟MINI课程演练进行点评;

首先学员分组发言,学员每人写下演讲者上台的优点和缺点,然后讲师点评。

中场休息,课间游戏,项目体验。

第一章、培训师角色认知

5、一般教育与成人教育的区别

第二章、培训师呈现技巧训练

1、客服怯场的方法;

2、开场白与结尾语;

3、肢体语言训练

晚餐、休息。

第二天上午

第三章、培训课程开发与设计能力训练

1、课程开发的四原则;

2、培训教案设计策略;

3、课前调研;

4、材料的掌握搜集;

中场休息,课间游戏。

第三章、培训课程开发与设计能力训练

5、结构大纲的设计;

6、操作时的小技巧;

第四章、内训师教学法与互动能力训练

1、讲授式教学法;

2、体验式教学法;

3、启发式教学法;

第二天下午

午餐、午休。

第四章、内训师教学法与互动能力训练

4、分析式教学法;

5、互动式教学法;

中场休息。

实战演练:学员轮流试讲任务课程《员工执行力打造》

每人限时5分钟,讲师及其他学员进行现场点评。此部分也可以请相关领导观摩,以确定并打分作为考试成绩。

讲师回顾课程重点,总结课程内容,结束课程。

资料拷贝,颁奖,课后评估。

曹老师多年来一直致力于职业化方面的研究与培训,尤其擅长员工心态的调整,重点针对于银行业系列培训。大学老师的经历、新加坡游学和培训大师余世维博士的精心指导使曹老师逐渐成长为管理培训界的一位新锐,既有课堂讲台上的学术风格又有培训讲坛上的管理风范;同时注重培训内容的实用实操。授课时用激情感染学员,善于运用大量实际案例进行解析,常运用从美国、加拿大引进的经典体验式、互动式游戏让学员体验感悟,把抽象的知识移植其中,留给学员生动鲜活的记忆。长期的培训经验使其逐渐形成:“知识介绍 + 典型案例分析 + 体验式游戏感悟 + 分组讨论指导+ 互动型技巧训练+行动建议”的自身授课特点。
学员对曹老师的评价摘录:
学习曹老师始终如一,工作中不带个人情绪始终如一的用心服务客户,作为一名银行职员,无论在衣着还是谈吐上,都要做到职业化,并且在工作中遵守职业道德,加强客户服务能力,提升我行的服务品牌。

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