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王波
汇师认证讲师
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执行力、职业化专家讲师

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王波培训课程

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职业化素养与阳光心态塑造

职业化素养与阳光心态塑造
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:银行业 电力 生产制造 房地产 通信电子
关注度: 645

专业——多年来一直培训服务的传播和实践,经验丰富;
实用——丰富新鲜的案例,实操性的情景讲解和现学现用的场景演练;
量身定做——根据企业实况设计案例和知识点,量身定做顾问式培训;
授课原则——一次体验胜于千次说教,培训中导入多种训练方式。
培训流程——采用阶段式的培训模式,我做你看,你我同做,你做我验;
培训效果——学员满意率超过95%;

课程背景

快速发展的中国,中国教育在公民基本职业素养方面的缺失,员工职业化素质不能适应行业的激烈竞争,成为我们不得不面对的现实:
职业心态消极,如浮躁、懈怠、无助
工作思路混沌,把握不住工作重点
工作特色不清、职业竞争力乏力
执行不力、学习积极性不高、沟通不畅
工作效率低下,公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行……
如何提高员工的职业化素养,成为无数管理人员的心头重事、烦事,也是制约企业发展的瓶颈!

培训对象

想要提升职业素颜的员工

课程收获

聆听不同的声音,因思路延展而变得开阔
掌握科学的工作理念,事业将变得丰富多彩和充满喜悦
胸怀感恩之心,塑造敬业之心,平衡个人利益、公司利益
感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格职业态度;
学会发现生活的美,接受自己、别人、现实
减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情、提升生活情趣;
激发主动性与创造性,以积极心态面对人生,塑造阳光心态;
掌握行之有效的压力管理策略,适度调节情绪,学会各种有效的放松方法;

课程大纲

第一单元:职业素养与职业选手的角色定位

职业化及职业素养导论

1、职业化的定义

2、职业化素养的内涵

3、职业化规范的作用

4、什么是职业人:人分四类:活着的四人;活着的人;老板;职业人。

5、职业素养的冰山理论:隐性素养与显性素养。

6、思路比出路更重要:工作是撞钟还是使命?

为别人打工,还是为事业拼搏?

走到哪里算哪里?还是做好职业规划?

做事强调理由?还是用结果说话?

选择积极心态?还是消极等待?

 

第一讲:职业选手

在职场中:我们必须从业余选手向职业选手转变!

一、 职业选手与业余选手有什么不同?

1、业余选手以业为乐, 职业选手以业为生;

2、业余选手满足自我, 职业选手满足客户;

3、业余选手做了就行, 职业选手精益求精;

4、业余选手消磨光阴, 职业选手惜时如金。

 

二、职业化的死敌---两大糟粕文化

1、江湖文化:爱恨情仇,哥们义气

2、家文化:公私不分,角色混淆

三、职业化的三个标准:专业、商业、敬业。

人生价值指数=职业价值+生活价值

职业价值=个人职业化程度 X 企业价值

 

第二讲:职业选手

角色转换:分清生活的我和服务别人的我—九个“两回事”

1、别人与自己是两回事;

2、功劳与苦劳是两回事;

3、批评与表扬是两回事;

4、过去与现在是两回事;

5、对人与对事是两回事;

6、感情与原则是两回事;

7、朋友与同事是两回事;

8、家与公司是两回事;

9、社会与职场是两回事;

 

第二单元:职业素养DNA密码

一、三种热爱

1、热爱本职――才能来自于对企业的热爱

生命的内涵:不要忽略你的“第二生命”!

信托责任与契约精神;对公司的高度认同:圈内人思想。

2、热爱挫折――伏久者飞比高,开先者谢独早

唯一的失败就是你选择了放弃(视频:生命责任:张丹、张昊)

3、热爱学习――只有学到老,才能活到老

未来惟一持久的优势是,比你的竞争对手学习得更快。

故事:最高龄女博士;案例:沃尔玛的成功之道。

 

二、三种能力

1、自我情绪管理能力--成为自我情绪的主人,才能主宰自己的人生

工作压力测试;压力的七种缓解压力的方法。

2、人际沟通能力--世界是人组成的,赢得人心,就赢得世界。

人际沟通原则与方法;对上级、平级、下级的沟通方法;

3、价值最大化能力--职业化的核心就是让他人满意,以此为生,臻于此道。

必须做到:结果提前、自我退后。

互动:“人”字 ;案例:营销总监说英语

 

三、三种意识

1、客户导向意识--以客为尊,用心服务

什么是客户?客户服务意识的互动;

服务理念:把每位客户都当做是唯一的客户;把每名员工都当做是唯一的员工

2、合作共赢意识--团队协作,共进双赢

个人主义的认知:妄自尊大、唯我独尊、自以为是等。

团队合作的认知:团队的强大、自身能量与团队能量的结合,高效率达成目标。

如何快速结束团队协作中的推诿,扯皮?

3、专业执行意识--专业立身,卓越执行

事前:决心第一,成败第二;

事中:速度第一、完美第二;

事后:结果第一、理由第二。

 

第三单元:职业人的七种阳光心态塑造

一、心态的两种类型:积极心态与消极心态

故事:东坡坐禅;死囚试验;九个人过桥;小孩交作业。

 

二、两种心态的不同特征

三、什么是阳光心态?阳光心态的内涵(故事:河流过沙漠)

四、员工心态决定服务质量,决定企业发展。

当我们面对客户时,应该具有:

大人心态—像喜欢孩子那样喜欢客户!

男人心态— 像喜欢美女那样喜欢客户!

强者心态— 像喜欢老人那样喜欢客户!

商人心态— 像喜欢金钱一样喜欢客户!

感恩心态—永远心存感恩, 感恩一切使我成长的人!

空杯心态-无论你多么出色,也别太拿自己当回事。

快乐工作心态-先付出、后索取(故事:小李的报复);

努力和收入是有时差的;

对自己百分百负责(互动)。

 

五、对待客户及同事的黄金法则

想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价,不会有超人成绩)

想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招)

合作是省时间——共赢心态(速度、快,不要浪费你我时间)

爱你就要求你——孝子心态(强迫、要求、催逼是因为我爱你)

 

六、阳光心态的核心:每一个别人都是最好的别人,而自己是最好的自己!

七、职业化成就自己:梦想板。

 


王老师具有14年咨询培训行业经验、曾服务上千家国内知名企业,参与并实操多个实战咨询式培训项目,屡获客户好评。曾主讲百场大型公开课、超过300场企业内训、15个咨询项目经验、培训超过20000人、满意率超过95%。

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王波简介

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