非人力资源的人力资源管理（1天版）

课程背景

今天，在管理理念上，战略性人资源开发视人力为资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大的利润。人力资源管理部门则逐渐变为生产部门和效益部门，讲究投入和产出，生产的产品就是合格的人才、人与事的匹配，追求的效益包括人才效益、经济效益和社会效益的统一，还包括近期效益和远期效益的统一。作为直线经理，同样担负着人力资源管理工作，如何在其中扮演好自己的角色，使团队绩效最大化。

培训对象

非人力资源部门的部门经理、主管

课程收获

理解人力资源管理的实用意义和价值，明晰直线经理与人力资源部在人力资源管理方面各自的职责
理解作为直线经理在人力资源管理工作中的角色和技能
通过学习策略、实用分析工具、对话术和实用表格，迅速掌握应该直线上司应具备的管理技巧和方法

课程大纲

第一讲、直线经理的人力资源管理职责

【本讲的目的：通过案例研讨，深刻理解和厘清作为直线经理应具备的人力资源管理角色】

案例导入： 一个人，三种结果

1. 人事”、“人力资源”与人力资本的区别

人事、人力资源与人力资本的区别

人力资源管理工作的核心

案例互动： 张经理的烦恼

2. 直线经理与人力资源的职责分工

工具：一张管理清单

3. 直线经理在人力资源管理方面的六项工作

主管五项职责

4. 直线部门经理必须掌握的人员管理技能

第二讲、选才：“火眼金睛”识人、选人

导入：招聘中的实战问题

案例：到底是谁的错

1. 策略第一：明确招聘需求

实用表格：明确招聘需求

2. 选人的原则：K、S、A、P、M、V

冰山模型告诉我们什么

案例：谁来负责销售管理部

3. 选人的“1+4”模式

视频案例：谁在面试

STAR面试技巧

互动：如何判断一个员工的适应能力

演练：STAR运用实际案例

4. 如何避免招聘面试中的误区

第三讲、用才：知人善用，人尽其才

互动：投票

用人所长、避人所短

支招：他该怎么办?

1. 三个分析工具：学习了解员工

分析工具1：人生各个时期需求图

分析工具2：职业倾向

分析工具3：团队成员风格分析(MBTI)

2. 谁是合适的人去做合适的事

工具：下属盘点分析表

适合就是人与工作匹配

案例：他找对了位置

3. 目标与绩效考核： 把人的作用发挥出来

为什么要进行目标与绩效考核

绩效考核与绩效管理的区别

绩效管理的流程

绩效管理中直线上司的角色定位

4. 猴子管理法：用人所长、用人有方

第四讲、培育与激励

互动：培育员工的困惑是什么

1. 培养下属什么

两种因素影响下级能否完成工作

案例：如何培育下属

2. 培训对策

3.因材施教、个性培养

实用工具：OJT在职辅导

案例：年关怎么过

4. 如何激励员工

激励员工的五大理论

激励员工的四大原则

有效与错误的激励方式

3. 如何批评与赞美

情景练习：如何赞美一个吉他高手

1、员工管理为什么要运用目标与绩效管理

2、如何进行有效的目标设定及分解

3、如何让绩效管理发挥绩效

第五讲、 团队建设与留才

案例：作为主管，应该怎么办?

1. 团队的核心是主管

主管的角色

主管的角色行为

2. 团队的2WIH原则

什么是团队

高效团队的特征

团队主管的二八原则

3. 如何建立团队文化

建立团队文化：意识—意图—意志

团队工作文化的类型

案例：新调任如何营建文化氛围

4. 员工离职管理

员工离职的常见原因

员工离职的四个高潮期“ 2325’

留人四象限策略

应对突然离职的处理技巧