非人力资源的人力资源管理（2天版）

课程背景

今天，在管理理念上，战略性人资源开发视人力为资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，经过开发的人力资源可以升值增值，能给企业带来巨大的利润。人力资源管理部门则逐渐变为生产部门和效益部门，讲究投入和产出，生产的产品就是合格的人才、人与事的匹配，追求的效益包括人才效益、经济效益和社会效益的统一，还包括近期效益和远期效益的统一。作为直线经理，同样担负着人力资源管理工作，如何在其中扮演好自己的角色，使团队绩效最大化。

培训对象

非人力资源部门的部门经理、主管

课程收获

一张管理清单：分清直线上司与人力资源部的人力资源管理职责
一个实用工具和表格、1+4的选人模式、一个冰山模型帮助您火眼金睛“选人”识人
三个分析工具、一张实用表学会分析员工
1+3的绩效对话模式，学会目标与绩效管理
通过OJT表格学会因材施教
通过二八原则学会团队建设
最后是四个象限的留人策略

课程大纲

第一讲、直线经理的人力资源管理职责

【本讲目的：通过案例研讨，深刻理解和厘清作为直线经理应具备的人力资源管理角色】

【案例导入： 一个人，三种结果】

1. 人事”、“人力资源”与人力资本的区别

人事、人力资源与人力资本的区别

人力资源管理工作的核心

【案例研讨：张经理的烦恼】

【互动：一张管理清单】

2. 直线经理与人力资源的职责分工

3. 直线经理在人力资源管理上的五种态度

【案例研讨：出谋划策】

4. 直线部门经理必须掌握的人员管理技能

第二讲、选才：“火眼金睛”选人

【本讲目的：通过实用面试工具与技巧演练，掌握实现精准选人】

【互动：招聘中的实战问题】

【案例：到底是谁的错】

1. 策略第一：明确招聘需求

实用工具：四维招聘工具

2. 选人的原则：K、S、A、P、M、V

【案例：谁适合坐这个位置】

3. 选人的“1+4”模式

【视频：谁在面试 】

望：学历、行为、语言

问：STAR面试对话技巧：把话问到点子上

STAR面试技巧

结构化面试步骤

案例：怎么“看”出应聘者的适应能力

互动演练：STAR的实际应用

听:倾听的技巧

断：避免面试的误区

第三讲、用才：知人善用，人尽其才

【本讲的目的：通过实用分析工具、实战策略与技巧的应用，做到“用对人、用好人”】

【互动：一票的抉择】

【案例：他该怎么办?】

1. 学习了解员工

对下属了解的层次

互动学习：

三个分析工具

职业发展阶段

职业倾向

MBTI性格分析

2. 用人的策略：谁是合适的人去做合适的事

【视频：李鸿章整顿军务】

工具：下属盘点分析表

【互动：用亲戚好不好】

3. 精细化识人之道

4. 如何用不同性格员工

比你资格老的员工

光说不干抱怨多的员工

有个性不合群的员工

脾气暴躁的员工

平庸的员工

第四讲、目标与绩效管理

【本讲的目的：正确理解绩效管理的意义，掌握绩效管理的技巧，提升主管技能水平】

1. 为什么要进行绩效管理

绩效考核与绩效管理的区别

绩效管理中的角色定位

2. 如何制定目标计划

制定目标的SMART原则

绩效管理的流程

3. 主管的绩效管理技巧

绩效管理的始点是沟通，终点也是沟通

事前——做好绩效计划

事中——做好绩效过程辅导

事后——做好绩效评估、面谈与反馈

【视频：宋江的绩效面谈】

绩效改进

第五讲、育人——培育与激励

【本讲的目的：掌握因材施教、激励员工、授权的方法的方法、实现有效激发员工潜能的目的】

1. 培养下属什么

2. OJT因材施教

  【工具】员工盘点

   OJT：培训对策

3. 激励员工的技巧

   如何批评与赞美

【情景演练】赞美骄傲的员工

4. 薪酬管理“艺术”

如何处理新老员工的薪酬矛盾

谈薪和激励性加薪艺术

1、员工管理为什么要运用目标与绩效管理

2、如何进行有效的目标设定及分解

3、如何让绩效管理发挥绩效

第六讲、 融人—团队氛围营建

【本讲的目的：掌握团队氛围的方法和原则，实现团队建设的目的】

【案例】作为主管，你该怎么办?

1. 团队的核心是主管

什么是团队及团队的特征

团队主管的角色及职责

2.团队主管的2WIH原则

【案例】制度为纲，让团队成员自觉主动遵守制度

3、如何建立团队文化氛围

活动：新任主管，如何营建团队氛围

第七讲、留人——离职员工策略

【本讲的目的：掌握离职员工管理的方法和策略，减少优秀员工的离职，提升企业的形象】

1. 员工离职的常见原因

   员工离职的四个高潮期“ 2325

2. 离职中的劳动合同管理

3. 离职面谈的技巧

   互动分享：离职面谈心得

   离职面谈的一般步骤

4. 减少员工离职的策略