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《阳光心态与职业素养》

《阳光心态与职业素养》
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业
关注度: 1349

课程背景

   我们作为一个社会人,每天都在完成上级领导交给的各种工作。每个工作是否完成,完成的程度各有不同、结果各有不同,这都取决于每个人的态度、性格及其思路,而不同的态度决定不同的结果,同时,不同的结果也直接影响到别人对一个人的看法,直接改变一个人的人生。 积极心态让人快乐,学会感恩让人更会做人,责任心让人做事出色,怀有感恩心才能踏踏实实做人,抱以责任心才能勤勤恳恳做事。 做人首先要有一颗感恩之心,感恩世间种种给予,以感恩的心来看待世界,这是做人的基本原则;做事要怀着责任心,以主动负责的积极态度做任何一件事。那么,多数人的家庭也会温馨美满,事业必成功,社会也将和谐繁荣。怀着责任心,以主动积极的态度做好任何一件事,这是事业成功的保障。以感恩心做人,以责任心做事。本课程拟在专门塑造并提升企业员工的责任心态。
   企业真正需要的具备职业素养的人才并不多。据权威调查显示:中国企业平均寿命仅为4.2岁,优秀企业为29岁,民营企业为2.9岁,跨国企业为11.5岁,世界500强企业为41岁,卓越企业为108岁。运动场上,问鼎冠军的绝对是顶级职业运动员;战场上,取得最终胜利的绝对是精锐之师;职场及商场上,拥有非凡竞争力的绝对是职业选手。职业化是企业最核心的文化,职业化人才是企业最核心的财富,塑造员工的职业化是企业最核心的工作。本课程从职业意识、职业心态、积极情绪、职业技能、职业形象、职业规则等方面阐述作为当代职业需要具备的素养及能力。

培训对象

企业中层干部和基层骨干员工

培训方式

理论讲授50%、互动案例讨论20%、练习20%、经验分享、答疑10%

课程大纲

时间节点:9:00--12:00   第一部分:心态的重要:


1、 职业化心态认知

2、 从冰山谈起

3、 德军的犹太人人体试验结论

4、 职业人三大好习惯


第二部分:阳光心态塑造

阳光心态一:自信心态—克服浮躁,培养信心与耐心


1、 视频观看与分析

2、 职场中常见的五种不自信—常见的浮躁体现

3、 要有耐心等待成功,否则就要用一生的耐心面对失败

4、 培养自信与耐心的N种方法


Ø 拥有耐心,培养信心寻求进步与成功

Ø 热爱工作 = 热爱生命Ø 坦然接受自己的缺陷

Ø ……

阳光心态二:积极心态


1、 故事:秀才赶考

2、 消极树:消极心态的原因、根源、危害

3、 积极树:积极心态的魔力

4、 阳光心态培养方法、阳光秘笈(视频观看:《像树一样成长》、《24小时马拉松》)


阳光心态三:责任心打造   视频观看与分析


1、 认知责任心:呼唤责任心,培养责任感

2、 触目惊心的打工心态

3、 责任与能力关系:责任 > 能力


4、培养、提升责任心的方法

l 为自己工作,领导在与不在一个样

l 不断提升自我,在本职岗位上创造更高的绩效

l 在工作中养成主动回报、主动关切、主动链接的习惯

l 处处为公司节省成本;

l 克服心魔。(孙茂才)

l 比尔盖茨的人生建议


时间节点:14:00--17:00


第三部分:职业素养

一、职业技能篇——职业化技能养成:

1、 大家互动舞蹈;方式:视频分析《大腕》。

2、 能力的分类:必备技能、储备技能、进阶技能

3、 通用能力培养:沟通、执行力、情商管理等技能。

 游戏:暴风雨的夜晚。               

案例:城里孩子与农村孩子环境对比。                                          

 二、职业道德篇——职业人必备的道德素养:     

方式:概念理解、视频观看《首席CEO》

1、职业道德缺乏的原因    

案例:三鹿乳业崩塌案例。

2、改善职业道德的建议    

案例:黑手党的忠诚案例。

三、职业形象篇——职业化形象打造:

方式:视频观看《杨德才征婚》并分析形象的重要性。

职业化形象的重点  案例:主持人与空姐。

提升职业化形象的方法3. 改善你的衣着与谈吐                

案例:讲师自身到新加坡体验。

注意你准备资料及物品的完整与仔细   

案例:某银行柜员。


第四部分:回顾与总结

短缺原理


曹老师多年来一直致力于职业化方面的研究与培训,尤其擅长员工心态的调整,重点针对于银行业系列培训。大学老师的经历、新加坡游学和培训大师余世维博士的精心指导使曹老师逐渐成长为管理培训界的一位新锐,既有课堂讲台上的学术风格又有培训讲坛上的管理风范;同时注重培训内容的实用实操。授课时用激情感染学员,善于运用大量实际案例进行解析,常运用从美国、加拿大引进的经典体验式、互动式游戏让学员体验感悟,把抽象的知识移植其中,留给学员生动鲜活的记忆。长期的培训经验使其逐渐形成:“知识介绍 + 典型案例分析 + 体验式游戏感悟 + 分组讨论指导+ 互动型技巧训练+行动建议”的自身授课特点。
学员对曹老师的评价摘录:
学习曹老师始终如一,工作中不带个人情绪始终如一的用心服务客户,作为一名银行职员,无论在衣着还是谈吐上,都要做到职业化,并且在工作中遵守职业道德,加强客户服务能力,提升我行的服务品牌。

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