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余静
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资深礼仪专家

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余静培训课程

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服务接待礼仪

服务接待礼仪
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业 能源 教育 政府 机械制造
关注度: 868

课程大纲

一.公共场合步行礼仪

二.乘车商务礼仪

1.接待贵宾时的礼仪

2.禁忌语言、手势

3.出租车座次排列(第1.2.3.4.尊座。。。)

4.轿车座次排列(第1.2.3.4.尊座。。。)

5.私家车座次排列(第1.2.3.4.尊座。。。)

6.多排座商务车座次排列(第1.2.3.4.尊座。。。)

7.吉普车座次排列(第1.2.3.4.尊座。。。)

三.乘车礼仪的常识

1.上下车顺序

2.从“安全”角度考虑

3.从“视觉”角度考虑

4.从“服务”角度考虑

5.乘车的注意事项

四.乘车的姿势

1.上车姿势

2.下车姿势

五.引导贵宾的手势与礼仪

1.引领、欢迎贵宾礼仪

2.上下楼梯引导、接待贵宾的手势与方法

3.上楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪

4.下楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪

5.走廊的引导、接待贵宾的方法及手势

六.乘电梯礼仪及禁忌

1.引导贵宾进出电梯礼仪

1)乘坐有人电梯时的引领

2)乘坐无人电梯时的引领

2.电梯内站位顺序与礼仪

A箱型电梯

1)右侧电梯按钮(第1.2.3.4尊位。。。)

2)左侧电梯按钮(第1.2.3.4尊位。。。)

B滚式电梯

C平面电梯

3.电梯礼仪十二项

4.电梯十大陋习

七乘火车礼仪

广泛接触社会各界培训师,博采众长,积累了实用的礼仪培训经验,形成了个人独特的分析视角与授课风格!
余静老师2003年至今从事培训行业,以整体商务形象塑造为特色课程,擅长商务职场礼仪、公务礼仪、社交礼仪、服务礼仪、接待礼仪、中西餐礼仪、形象礼仪、彩妆造型、色彩服饰、形体训练、奢侈品鉴赏、涉外礼仪等…多年来,常期开设培训课程。

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