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余静
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余静培训课程

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性格与高效沟通技巧

性格与高效沟通技巧
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:银行业 能源 教育 政府 机械制造
关注度: 706

课程大纲

《性格与沟通》

一.性格分类

1、人一共有几种性格?

2、性格的分类方法是什么?

3、性格的本质是什么?

4、性格四大类:和平型、活泼型、完美型、力量型

二.判别自己和别人的性格

1、从聚会看性格

2、从行动上来识别

3、从风格上来识别

三.各种性格的优缺点

四.提升性格魅力,弥补性格缺陷

五.如何与不同性格的人相处与沟通

《有效沟通与礼仪》

一.沟通的概念

二.沟通的重要性

三.沟通前三定位

四.沟通三要素

五.沟通方式与技巧

1.打破沟通障碍

1)不敢表达的四个心理特征

2)如何克服与提升

2.成功沟通的基本技巧

1)“同频率式”沟通

2)“三明治式”沟通

3)不同环境下如何有效沟通

A听(如何有效倾听。。)

B.说(封闭式与开放式问题)

C.读(学会读懂身体语言….)

D.写(如何有效记录反馈。。。)

六.沟通的十项原则

广泛接触社会各界培训师,博采众长,积累了实用的礼仪培训经验,形成了个人独特的分析视角与授课风格!
余静老师2003年至今从事培训行业,以整体商务形象塑造为特色课程,擅长商务职场礼仪、公务礼仪、社交礼仪、服务礼仪、接待礼仪、中西餐礼仪、形象礼仪、彩妆造型、色彩服饰、形体训练、奢侈品鉴赏、涉外礼仪等…多年来,常期开设培训课程。

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