4006-296-278
胡小华
汇师认证讲师
暂无评价

银行礼仪与服务培训专家

本站已经通过实名认证,所有内容均由胡小华本人或助理发表

胡小华培训课程

您的位置:胡小华 > 胡小华培训课程 > 课程详情

银行职员职业素养提升

银行职员职业素养提升
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业
关注度: 937

培训对象

银行新进员工、储备干部、中基层员工等

课程收获

★强化职业意识与职业态度,掌握和塑造符合银行工作的个人职业形象
★全面提升员工觉悟,职业性,主动性和积极性
★认识到职业化的重要性,知道如何体现职业性,完善自己的职业性

培训方式

1、课堂讲述
2、情景演练
3、能力测试
4、互动讨论
5、课后项目辅导

课程大纲

第一篇为什么要职业化?

(要解决的问题:

让员工认清自己!让员工认识到工作是什么!改变理想和现实的落差;到底谁应该对自己的工资负责?让员工认识到做工作为挣钱更为锻炼自己!成长自己比钱更重要!)

一、角色认知

1、为什么要工作?

2、你是谁?

二、角色定位:

1、你在为谁工作?

不为薪水而工作,薪水自然会提高

不为银行而工作

你是在为自己而工作

热爱自己的工作

2、你是你自己的老板

3、与银行共命运、不要频繁地跳槽


第二篇认识和银行、领导的关系

(要解决的问题:

让员工认识到自己和领导的关系!是共赢关系!认识到领导是员工成长的舞台!让员工认识领导是什么?扭转员工同领导之间的对立关系!)

一、你和银行的关系

1、银行是船,你在船上、与银行双赢

2、银行是你生存和发展的平台

二、认识和理解老板、领导

1、老板也在为我们工作,是我们工作导师

2、老板和员工不是对立,而是合作

3、帮助老板成功,你也会获得成功


第三篇优秀员工的职业心态

(要解决的问题:

成为一个职业化员工应该具备的基本心态!扭转消极被动的情绪状态!正确看待这些困难和挫折!)

一、平等、尊重

1、你想别人怎么对你,你先这样对待别人

2、同事间彼此互相尊重、团结同事、热爱集体

二、心怀感恩

1、拥有感恩的心:视频

2、感恩企业需做什么

敬业

忠诚等

三、3A原则

1、接受(Accept)包容

2、赞美(Admire)肯定

3、重视(Attach)他人

四、承担责任

1、什么是责任:分内的事和分外的事

2、责任=机会

3、负责任的误区:

“这不是我的事”;

“这不是我的错”;

“我没能力负责任”

五、主动工作

1、主动多做一点:成败都是必然——一切都是因果

2、成功=没有借口

3、主动解决问题

六、团队合作

1、什么是团队:视频

2、团队合作的目的——共赢

3、培养团队精神,打造真正团队

互助:天堂和地狱的故事

互赖:信任的合作伙伴

共享

七、服务意识

1、服务是个人素养,体现企业形象

2、服务的对象

服务企业

服务同事

服务客户

3、增强服务意识

八、积极心态

1、挫折是自己能力要提升的信号

2、一切“灾难”都为最好的安排做准备

3、提高挫折承受力


第四篇职业能力提升

1、有效沟通

2、职场礼仪

3、有效时间管理

时间管理的误区

误区之一:工作缺乏计划

误区之二:组织工作不当

误区之三:时间控制不够

误区之四:整理整顿不足

误区之五:进取意识不强

时间管理的五项原则

建立目标和优先顺序

4、计划和目标管理

定目标,定计划

讲意义,做动员

要状态,要执行

讲方法,要资源

做评估,做考核

5、职业生涯规划

自我评估——我是谁?

外部环境分析——我在哪里?

下一步往哪里去——目标确立

如何到达哪里——实施策略

拥有十年以上大型企业及跨国公司销售、市场及管理经验,和五年以上教育培训经验,在医药、外贸、IT、教育行业等任职,
曾任:
阿里巴巴(中国)网络技术有限公司产品经理
英孚(EF)教育集团校长(英孚EF教育集团优秀校长)
浙江大学企业成长研究中心项目总监等

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

胡小华简介

胡小华

胡小华

银行礼仪与服务培训专家

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号