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景元利
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大客户营销攻略及客户经理指南

大客户营销攻略及客户经理指南
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导
适合行业:电力 生产制造 房地产 医疗
关注度: 462

课程背景

目前,大客户营销已经成为许多企业营销工作当中的主要任务和所面临的核心问题。因此,针对大客户营销方面的大量问题也随之营运而生。针对大客户营销方面比较成熟的方法与技巧,以及客户关系管理方面的较为先进的经验,还有对于客户经理的任职资格分析、客户经理评估的关键要素以及针对客户经理的考核办法,这些对于公司在大客户营销方面来说都是至关重要的难题。此外,除了针对以上问题深入剖析之外,本课程当中还包含了大量的经典案例,例如某企业做客户关系的一二三四等、某企业客户经理业务模型、某公司客户关怀规定等。同时,这些案例中要同时包含了很多的大客户开发以及管理方面的方法和技巧。

课程收获

1. 对于大客户营销会产生全新的认知;
2. 掌握大客户营销及客户管理管理的相关方法;
3. 能够获得知名企业的成功经验;
4. 能够建立客户经理的关键活动以及考核办法;

培训方式

经验分享+互动问答+案例分析+小组讨论

课程大纲

一、销售与营销的本质区别

1. 营和销的定义及核心理念

2. 营销的演进步骤

3.营和销的具体工作范畴

4. 营和销的具体职责 

二、客户经理的任职资格模型

1. 客户经理的业务模型

2. 客户经理的任职资格模型

3. 如何评估客户经理的基本素质

三、客户经理的关键活动

1. 客户分类标准

2. 如何规划客户关系

3. 如何评估客户关系以及评估客户关系的关键要素

4. 与客户建立战略伙伴关系的层级

5. 客户关怀的规定、内容与客户关系维护标准

6. 某公司做客户关系的一二三四

7. 市场工作目录

8. 市场工作的目标

9. 客户需求分析

10. 客户决策分析

11. 影响客户决策的关键因素

12. 销售项目管理的六个阶段与四个评审点

13. 销售项目管理活动总图

14. 如何进行阶段目标的分解

四、客户经理的绩效考核

1. 客户经理的KPI

2. 客户经理的薪酬结构

3.优秀客户经理所应具备的条件


景元利老师拥有国内一流管理咨询公司(华夏基石咨询集团——国内人力资源、企业文化最专业的咨询机构)职业背景,又有民营企业人力资源管理(曾任某大型商业集团集团HRD)实战经验,先后服务过国内三十多家知名企业,授课风格幽默生动,能够深入浅出,既传授方法和工具,同时又能传授深刻的管理思想和理念。
景元利老师拥有:
3年大型零售企业HRD实战经验
13年人力资源资、企业文化、企业战略专业研究
30多家企业授课经验
20多家企业咨询辅导、管理改进、管理提升成功案例

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