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艾志朋
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艾志朋培训课程

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如何建立高效的管理沟通

如何建立高效的管理沟通
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导
适合行业:银行业 电力 烟草 通信电子 机械制造
关注度: 806

理论系统化: 围绕企业经常出现的突出问题,将各模块理论知识紧密相联并由浅入深,将复杂的技术返本还原至简单,让学员更容易吸收;
讲师专业化: 十余年知名企业工作经验+咨询项目经验+资深见解+精湛演绎技巧
学习体验化: 幽默、独特授课方式,使学员在轻松快乐氛围中感悟、感知
知识实战化:实战经验+实操案例+实用工具+模拟演练

培训对象

中层干部/主管

课程收获

1. 明确管理者的角色定位与科学认知
2. 了解管理沟通的主要障碍及产生原因
3. 掌握高效沟通的主要方式、方法和技巧
4. 精通管理沟通中解决组织突出问题的逻辑工具
5. 掌握管理沟通中既能完成目标又能拥有良好人际关系的要诀

课程大纲

第一章 管理沟通的重要性

1 视频案例分析:《亮剑》中李云龙的不同反应。

2 小组讨论:企业是如何消亡的?

2.1 企业会不会消亡?

2.2 企业消亡的因素有哪些?

2.3 企业消亡过程中管理沟通的因素有哪些?

2.4 学员分享:管理沟通的重要性

3 影响管理沟通效果的因素有哪些?

3.1 价值观的因素

3.1.1 价值观测评

3.2 角色定位因素

3.2.1 角色定位测评

3.3 管理沟通能力因素

3.3.1 管理沟通能力测评

第二章 管理者的角色认知与科学定位

1 小组讨论:管理者岗位的目标的哪些?

2 小组讨论:如何实现管理者的岗位目标?

3 小组讨论:在实现岗位目标过程中管理者扮演什么角色?

4 管理者角色的科学认知

5 管理者的心理定位:上级的谋士与将领

6 管理者的行为定位:下级的榜样

7 管理者应做好的五项工作

8 管理者是组织的“牧师”

9 管理者是团队的“母亲”

第三章 改善管理沟通中的价值观

1 小组讨论:管理的根源于管理思想还是管理行为?

1.1 《大学》的启示:正心方能修身

1.2 思想统一,沟通才能同步

2 小组讨论:如何管理团队员工的思想?

2.1 毛主席的启示:用文化管理行为

2.2 企业文化是所有员工的价值观源头

2.3 小组讨论:企业文化中的价值观有哪些?

2.4 小组讨论:符合企业文化的行为有哪些?

3 改善我们的情绪控制:心智模式

3.1 改善心智模式的4大顽石头:

3.1.1 墨守成规

3.1.2 归罪于外

3.1.3 局限思考

3.1.4 心态不正

4 职业人该有的职业心智:

4.1 积极主动

4.2 以终为始

第四章 改善管理沟通技能

1 团队成员的沟通基本规则

1.1 基于共识的原则

1.2 避免冲突的原则

1.3 角色定位的原则

1.4 基于激励的原则

2 汇报工作的步骤与要点

3 同级商谈的步骤与要点

4 与下级沟通的步骤与要点

5 攻关沟通的四阶段法训练

1.5 商:沟通前的暖场,要对频

1.6 伤:为沟通对象设置需求

1.7 赏:肯定对方的成绩或优点

1.8 上:制定以后协作的规则

6 电话沟通的要诀与误区

7 会议沟通的步骤与要点

第五章 总结与答疑

曾任职于三一重工集团、葵花药业集团、北京龙发装饰集团;14年的企业人力资源实际操作中积累了深厚的理论研究和丰富的实战经验;
任鄂尔多斯磐恒房地产开发集团高级顾问、广州华燊家具有限公司高级顾问、广州好学习儿童用品有限公司高级顾问;北京大学客座教授、清华大学客座教授、黑龙江中医药大学客座教授、黑龙江职业技术学院客座教授、香港铭鉴商学院客座教授;

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