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吕憬芊
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沟通/谈判/管理职业培训师

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吕憬芊培训课程

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[新经理蜕变为优秀经理] 实战训练

[新经理蜕变为优秀经理] 实战训练
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导
适合行业:烟草 房地产 通信电子 医疗 汽车业
关注度: 905

包含精心研制的 3 段在不同阶段发生的管理情境案例(连续剧)。
以 10 个管理案例、3 项风格测试、2 段管理视频配合课程互动研讨。
既授之以鱼更授之以“渔”,每单元整理成三条以上可落实的具体管理行为,一定会 促进学员的后续行为提升改善。

课程背景

很多优秀员工、主管因业绩突显而被提升为主管、经理,但很遗憾从此会少一个优秀的员工 而多了一个平庸的经理。
彼得法则说:“人总是被提升到其能力不能企及的位置” 。在快速发展的中国和快速发展的 企业,很多主管、经理都是如此——身为经理不能发挥经理的能力与成效。
能否有效做好工作分配/组织安排?能否恰当做好训练/教导/授权?能否激发员工和整体团队 的能量?如何让经理/主管们向“优秀经理人”迈进?
本课程以经典 MTP 管理课程为理论架构,结合中西方的先进管理理念,并通过吕憬芊老师十
余年在管理教学和管理实践中反复体验改进,综合整理成为一套针对新经理非常务实有效的 管理实战课程,能让新经理学习实践之后快速成长为合格甚至优秀的经理人。

课程收获

课程结束,您将能够:
令学员具备恰当的管理者定位与职业价值观,树立“管理就是透过他人把事情做好, 发挥整体团队绩效”的重要理念。
学习管理者管事理人的基本职能发挥技巧,掌握计划/组织/检查/改善的管理关键点 掌控技巧,学习训练、教导、授权、激励的具体步骤方法。
了解自我个人风格和剖析管理风格在不同情境之下的影响效力,学习恰当运用管理风格和领导激励的有效技巧。

培训方式

全程互动式教学,包含案例研讨、小组讨论、脑力激荡、影片赏析、情景模拟等教学模式。

课程大纲

单元一、 管理者角色定位(1.5h)

成功主管画像籍由小组讨论和有趣的主管画像热身游戏,建立大家对于成功主管的典型特质的观念共识。

管理者角色定位你是主管还是超级业务员(专家)? 通过经典人物管理故事来让管理人员认知到自我的角色定位和在组织中的应该扮演的角色。让学员深刻体会管理者最大的功能就是发挥整体团队绩效。

管理者心态 /职责 讨论:做快乐的?还是必须的?——快乐着你的必须,做职业经理人

做习惯的?擅长的?还是必须的?——学习做你的必须,做专业经理人我作为经理的职责——小组讨论后每位学员列写出自己三项最重要的职责

单元目标:

让每位学员深刻意识“管理就是透过他人把事情做好”,每次做事时都考虑是否要“委派他人”、“发挥他人”;

反思并明确定位作为现有企业管理者的角色定位,职业目标;

列写出作为现任经理的三项最重要的职责;

单元二、 高效的工作管理(3h)

管理的四大循环

分享管理基本理念和 PDCA(计划、组织、检查、改善)管理循环 。以实际案例和生产小组游戏说明该四大循环的关键要点。

管理控制和工作改善通过案例探讨管理控制的五大步骤:计划、组织、指令、控制、协调,并进一步以 游戏案例印证管理工作改善和控制的关键环节。

目标制定与计划分解练习为自己和团队执行附和SMARTS 标准的量化目标,并将目标分解为具体可执行计划。

单元目标和任务:

指导学员制定目前团队作业的一项量化工作目标;

课后按照各自的目标编列计划,并标注控制点;

根据此项团队指标,运用此单元所学的组织分配原则来制定成员任务分配计划;

单元三、 人员管理——沟通协调(4h)

沟通风格测试

透过被全球数百万人测试并验证了的 DISC 性格分析题目测试,建立每个人自己的性格量表。了解在人际交往中每个人都可能呈现的不同风格的特征偏向(D-力量型/领导型;I-活泼型/影响型;S-支持型/和平型;C-完美型/思考型)

调整性格之发挥通过对不同风格的典型行为特征的描述剖析,令学员深刻体会不同风格的人际应对所带来的效果,并进一步掌握如何运用风格调整力量进行有效的沟通、激励和团队互动。

沟通回应风格测试和运用 通过沟通回应风格测试(体恤型、批判型、探索型、建议型),令学员了解自我的沟通回应常用的方式之优劣点,并适当调整回应风格以达到更佳沟通成效。同时透过多组案例和小组讨论练习,让学员了解恰当回馈的时机掌控技巧、恰当措词技巧、目标导引等技巧。

上、下、平级沟通改善实务向上沟通、向下沟通、跨部门沟通等实务技巧分享和原则探讨,并请学员集思广益想出可具体落实的措施,落实到工作职场中。

单元目标任务:

让每位学员了解认知“自我性格风格”,接受自我、突破自我;扬长避短、调整风格;

讨论思考面对不同类型的上司在工作分配、授权、批评指正等情形下的恰当应对模式;

课后分析每位直属下属的人际风格、练习恰当的沟通回馈;

单元四、人员管理——训练教导授权与情境领导 (4h)

老板与教练

通过“老板与教练”的功能性质与影响力发挥之差异点的讨论,令学员理解作为主管教练的职责功能和采取相应做法。

管理风格测试与调整发挥主管的管理风格是影响其部属发挥潜力的关键要素!透过题目测试,令学员了解自我管理风格倾向。分析 X 理论(父母型管理风格)和 Y 理论(成人型管理风格)的优劣点,和各种情景下的发挥效果。

部属培育 /OJT/授权

部属培育的原则、关键要素和工具方法。学习 OJT“带教”之实用表格工具方法,并透过游戏让学员深刻领悟看似容易而往往做不好的关键障碍。通过授权影片了解授权的程序和步骤。

情境领导以小组游戏进一步诠释情境领导的运用。

单元目标任务:

测试和了解“自我管理风格”,学习风格的调整应对;

学习部属培育教导的原则、步骤、方法,并课后指定一位部属作为三个月的辅导目标;

通过授权影片学习授权的八大步骤和注意要点,在工作实践中练习授权。

单元五、激励与绩效(1.5h)

一分钟激励 激励是需要随时随地的,透过『一分钟经理人』中的一分钟目标、一分钟赞美(鼓励)、 一分钟斥责的概念分享,让主管们建立随时随地的激励心态和培养激励的良好习惯。

非物资的激励方式 介绍工作丰富化、职能扩大化、精神荣誉、口头嘉奖、权利下放、个人发展等多种非物资激励方式。时间管理建立优质的团队氛围影片赏析——如鱼得水,快乐工作;团队激励,发挥最高绩效团队效益。

结言—— 快乐经理人

单元目标任务:

讨论编列出回到现实工作岗位中的三项非物质激励方式;

思考讨论建立团队快乐氛围的三项有效措施;

制定全课程学习后的行动计划。


学资历:
上海交大继续教育学院/北大汇丰商学院/新华都商学院特邀教授
美国TrainingHouse管理能力发展系统(MAP-EXCE)专业讲师认证
上海世博局指定TTT(讲师训)专场讲师
Marketpace企业经营决策模拟系列课程授证讲师
City&Guids英国伦敦城市行业协会“国际职业培训师导师”
厦门大学理学学士,上海交大EMBA
经历:
上海引帆管理咨询有限公司总经理/专职讲师
美商上海精群管理咨询有限公司顾问师/培训顾问部经理
上海松谊企业管理咨询公司培训发展部经理
香港荣利集团华东区销售总监(IT业)
广东龙泉科技股份有限公司项目经理(IT业)
唐京集团(广州分公司)销售经理/培训讲师
广东中山小榄旅游公司外联经理和计调主管(旅游业)
授课主题:
MAP管理能力评鉴中层干部管理技能系列实务型基础管理领导与授权
圆满的人际沟通冲突管理跨部门沟通演示技巧培训师之培训TTT
职业竞争力塑造执行力目标/时间管理新进人员共识团队训练及拓展
Marketpace市场营销决策模拟销售与服务技巧销售绩效管理顾问式销售

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吕憬芊简介

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