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吕憬芊
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沟通/谈判/管理职业培训师

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DISC沟通风格及管理应用

DISC沟通风格及管理应用
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:烟草 房地产 通信电子 医疗 汽车业
关注度: 751

课程背景

关于DISC
DISC的核心理念可以追溯至古希腊人。「希波克拉底誓言」的作者希波克拉底是最早以四种不同的元素来诠释人类行为的人。他以希腊四元素:火、空气、水以及土为基础的理念在其逝世一千多年后仍为许多医生所使用。当然,现代的DISC科技比起希波克拉底的四元素有更坚实的科学基础。
现代的 DISC 理论是最早出现於 1920 年代,美国心理学家威廉马斯(William•Moulton•Marston) 发展了一套理论来解释人们的情绪反应。直到那时为止,对於这类的研究仍是局限於心理疾病或是刑案上的精神错乱方面,而马斯顿则想要将这些概念延伸到涵盖一般人的行为方面。
为了测试自己的理论,马斯顿需要有一套方法来测定他所要描述的行为作风。他的解决之道是发展自己的方法来测定四项重要的因子。他所选择的因子为「支配」(Dominance)、「影 响」(Influence)、「稳健 」(Steadiness) 和「服从」(Compliance),而这种方法也是从这些因子而命名为 DISC。
1926 年,马斯顿在他的著作《常人之情绪》(The Emotions of Normal People) 中公布了他的发现,并在书中也对其所发展的系统作了简短的叙述,该书首度尝试将心理学从纯粹的临床背景向外延伸应用到一般人身上。从这样不起眼的开始,DISC 系统现在已发展成为可能是全世界最广泛被采用的评量工具和管理应用工具。
DISC 所评估的主要的四种行为特征为:
D——代表“支配” (Dominance) I—— 代表“影响” (Influence)
S——代表“稳健” (Steadiness) C—— 代表“思考” (Compliance)

课程收获

认知自我行为特征属于哪种类型
各种类型的优势和劣势
自我提升,如何扬长避短

课程大纲

单元一(1hrs)

主题:

有效沟通原则和高效倾听

内容:

乐于分享透过心理游戏[自我画像]的破冰活动带领学员们在小组之间分享表述,借此引出“积极倾听、乐于分享”的概念,并观察讨论沟通风格。

有效沟通的原则步骤和倾听方法

通过故事案例阐述让学员认知[ 有效沟通四步骤四部曲],并通过练 习掌握“分析式倾听六项原则”。

三层次沟通意识引导讨论正向沟通意识,并建立“主动沟通、让别人听懂接受、为结果负责”的沟通意识。

单元二(3hrs)

主题:

DISC 测试和分析

内容:

个人风格与 DISC 介绍

情境案例:为什么人与人之间如此不同? DISC 是什么?为什么学习DISC?

DISC 测试自我的行为模式 DISC 测试。

认识四种行为模式

脾气大的有魄力——高支配力D型人魄力/驱动力/迅速行动/赢家心态/缺少亲和力/难以接近/坏脾气/吝啬赞美/乐于批评

没脾气的有亲和力——高稳定性S型人亲和力/同理心/坚持不懈/优柔寡断/被动的鼠标/按部就班 

爱说爱笑有魅力——高影响力I型人魅力/激情与感染力/乐于沟通/话太多/盲目乐观/多变

不说不笑的有执行力- 高思考性C型人/执行力/ 坚持原则 严守纪律/精益求精 细节至上/吹毛求疵/ 只见树木 不见森林/过于教条 缺少灵活

四种典型风格的人物辨认活动:千人千面

单元三(3hrs)

主题:

因人而异的沟通应对---典型风格沟通应对

内容:

四种行为模式的沟通应对(小组讨论和情景模拟) 通过对不同风格的典型行为特征的描述剖析,令学员深刻体会不同风格的人际应对所带来的效果,并通过角色扮演和小组讨论,令学员掌握针对典型的四种不同类型的人的恰当沟通应对模式.

D型人性格特征及应对方式I型人性格特征及应对方式S型人性格特征及应对方式C型人性格特征及应对方式

各种组合在一起的相生相克D碰撞 C/I/S I碰撞D/C/S S 碰撞 D/C/I C 碰撞 D/I/S

双重性格的特点和应对调整性格之发挥建立良好的沟通氛围

单元四(2hrs)

主题:

认识差异 扬长避短

内容:

认识自我性格差异

DISC与情绪

DISC与职业发展生涯规划

各种类型的优势和劣势

调整性格发挥,扬长避短

D型人性格特征及调整应变

I型人性格特征及调整应变

S型人性格特征及调整应变

C型人性格特征及调整应变

分享讨论:我的优势与价值

单元五(3hrs)

主题:

畅通的上下平级沟通

内容:

向上沟通管理

分析上司 DISC 性格特征,以上司喜欢的方式与其沟通应对

迎合他 让他喜欢

弥补他 让他重用

向下沟通管理

运用DISC应对模式与下属互动沟通

沟通回应风格测试解析

令下属成长的回应方式

平级沟通与跨部门协作

部门目标与利益 跨部门合作的障碍

目标导向的跨部门沟通

营建良好的沟通氛围

单元六(2hrs)

主题:

DISC 团队管理与自我管理

内容:

通过DISC了解团队角色的搭配与管理

唐僧四师徒的团队组合与搭配(改用其他影视作品的人物)

不同DISC性格管理风格的分析

不同DISC性格管理风格的影响力

运用DISC之团队合作与管理

学习有效激发激励团队绩效

在团队发展的不同阶段管理者所应发挥的作用

团队搭配与团队合作

自我管理

有伟大成就的人 向来善于自我管理

自我行为管理 从认知到行动——行动计划

学资历:
上海交大继续教育学院/北大汇丰商学院/新华都商学院特邀教授
美国TrainingHouse管理能力发展系统(MAP-EXCE)专业讲师认证
上海世博局指定TTT(讲师训)专场讲师
Marketpace企业经营决策模拟系列课程授证讲师
City&Guids英国伦敦城市行业协会“国际职业培训师导师”
厦门大学理学学士,上海交大EMBA
经历:
上海引帆管理咨询有限公司总经理/专职讲师
美商上海精群管理咨询有限公司顾问师/培训顾问部经理
上海松谊企业管理咨询公司培训发展部经理
香港荣利集团华东区销售总监(IT业)
广东龙泉科技股份有限公司项目经理(IT业)
唐京集团(广州分公司)销售经理/培训讲师
广东中山小榄旅游公司外联经理和计调主管(旅游业)
授课主题:
MAP管理能力评鉴中层干部管理技能系列实务型基础管理领导与授权
圆满的人际沟通冲突管理跨部门沟通演示技巧培训师之培训TTT
职业竞争力塑造执行力目标/时间管理新进人员共识团队训练及拓展
Marketpace市场营销决策模拟销售与服务技巧销售绩效管理顾问式销售

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吕憬芊简介

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